Admissão e Apoio

Admissão e Apoio

A admissão na THE BALANCE é conduzida de forma reservada, estruturada e clinicamente orientada. O primeiro contacto ocorre, muitas vezes, em contextos de incerteza, pressão ou preocupação — para a própria pessoa ou para terceiros. A nossa função é enquadrar a situação, clarificar necessidades e orientar com responsabilidade desde o início. A admissão não é um processo comercial; é uma conversa de natureza clínica e consultiva.

Como se inicia a admissão

O processo começa com uma conversa confidencial, sem pressa. Este contacto inicial permite compreender:

• A natureza das preocupações
• O grau de urgência e as implicações de segurança
• A complexidade clínica e a adequação do enquadramento
• O contexto de privacidade, familiar e/ou profissional

Nesta fase, não existe qualquer obrigação de decidir, avançar ou formalizar.

O que esperar

Durante o processo de admissão, pode esperar:

• Uma conversa privada e conduzida com respeito
• Orientação clara sobre adequação clínica e passos possíveis
• Discussão transparente sobre se a nossa abordagem é indicada
• Coordenação discreta de aspetos logísticos, quando relevante
• Apoio a famílias, representantes ou profissionais referenciadores

Quando a THE BALANCE não é o contexto mais indicado, procuramos, sempre que possível, encaminhar de forma criteriosa para alternativas apropriadas.

O percurso de cuidados pode incluir tratamento residencial, uma fase de transição estruturada e continuidade de cuidados a longo prazo, de acordo com a necessidade clínica.

Adequação clínica e seletividade

A admissão na THE BALANCE é seletiva. Esta seletividade existe para assegurar que a intervenção é indicada, segura e proporcional às necessidades de cada pessoa. Nem todas as situações beneficiam do mesmo nível de contenção, estrutura ou modelo terapêutico. A adequação clínica é analisada com rigor antes de qualquer decisão.

Discrição e confidencialidade

A discrição é um princípio operacional. A comunicação relacionada com a admissão é tratada com confidencialidade estrita. Chegadas, horários e limites são planeados de forma reservada. A informação do cliente não é divulgada e a gestão de localizações é efetuada com prudência para proteção da privacidade. Quando apropriado, a comunicação pode ser articulada com representantes de confiança, respeitando consentimento e enquadramento aplicável.

Apoio a famílias e representantes

Frequentemente, o primeiro contacto é realizado por:

• Familiares
• Cônjuges/companheiros
• Representantes legais ou profissionais
• Médicos ou terapeutas referenciadores

Reconhecemos a importância de apoiar quem está envolvido, mantendo limites adequados e respeitando o consentimento. As conversas são conduzidas com clareza, responsabilidade e respeito.

Prazos e urgência

O momento de admissão depende de vários fatores, incluindo:

• Urgência clínica
• Considerações de segurança
• Disponibilidade e adequação
• Contexto prático e logístico

Em situações urgentes, procuramos responder com celeridade, dentro dos limites da segurança, da indicação clínica e da adequação.

Perguntas frequentes

A admissão é um processo comercial?

Não. A nossa função é consultiva e clínica. O foco está na compreensão, na adequação e na responsabilidade.

Com que rapidez pode ocorrer a admissão?

Depende da urgência clínica, de fatores de segurança e da adequação. Cada situação é avaliada individualmente.

Alguém pode contactar-vos em meu nome?

Sim. Quando apropriado, familiares ou representantes podem iniciar o contacto.

Existe obrigação de avançar após um pedido de informação?

Não. As conversas iniciais são exploratórias e confidenciais.

Nota sobre responsabilidade

A admissão marca o início de uma relação profissional e é conduzida com prudência, rigor e respeito pela complexidade de cada situação.

A nossa responsabilidade é atuar no melhor interesse de quem procura apoio — incluindo quando isso implica recomendar que não se avance.