- As famílias tendem a procurar apoio em momentos de incerteza, preocupação ou exaustão.
- Envolve responsabilidade, receio de escolher de forma inadequada e a intenção de agir com ponderação, evitando respostas precipitadas.
- Na THE BALANCE, não se espera que as famílias cheguem com certezas; espera-se apenas disponibilidade para uma conversa rigorosa, honesta e cuidadosamente enquadrada.
As famílias tendem a procurar apoio em momentos de incerteza, preocupação ou exaustão. A decisão de pedir ajuda raramente é linear. Envolve responsabilidade, receio de escolher de forma inadequada e a intenção de agir com ponderação, evitando respostas precipitadas. Na THE BALANCE, não se espera que as famílias cheguem com certezas; espera-se apenas disponibilidade para uma conversa rigorosa, honesta e cuidadosamente enquadrada.
O que as famílias procuram com maior frequência
As famílias que contactam a THE BALANCE procuram, com frequência:
- Um contexto capaz de gerir situações complexas com responsabilidade clínica
- Limites profissionais claros e consistentes
- Discrição e proteção efetiva da privacidade
- Avaliação criteriosa antes de qualquer decisão de intervenção
- Suporte orientado para estabilidade sustentada, e não para soluções imediatistas
Muitas famílias não procuram “mais tratamento”, mas sim clareza clínica e operacional.
Como a THE BALANCE está estruturada
A THE BALANCE está organizada como uma instituição com governação clínica, e não como uma unidade centrada em programas padronizados. Na prática, isto implica:
- Admissão seletiva, baseada em critérios e ponderação clínica
- Plano de cuidados individualizado, em vez de protocolos uniformes
- Responsabilidades definidas e rastreáveis
- Decisões orientadas por juízo clínico e supervisão
- Privacidade e discrição tratadas como padrões operacionais
Para muitas famílias, é determinante saber quem assume a responsabilidade e como são tomadas as decisões.
O que as famílias tendem a valorizar na nossa abordagem
As famílias que optam pela THE BALANCE referem frequentemente:
- Ausência de pressão nas conversas de admissão
- Discussão transparente sobre adequação, limites e expectativas
- Ambiente calmo, estruturado e clinicamente enquadrado
- Respeito pela autonomia, pelo consentimento e pelos direitos do doente
- Disponibilidade para envolver a família quando clinicamente indicado e com consentimento
- Continuidade de cuidados para além do internamento residencial
Estes elementos contribuem para reduzir escaladas desnecessárias e favorecer um envolvimento mais sustentado e seguro.
Quando a THE BALANCE pode não ser adequada
A THE BALANCE não é a resposta apropriada para todas as situações. Existem circunstâncias em que:
- É necessário um nível de cuidados diferente
- Se impõe intervenção de emergência imediata
- Um contexto público ou institucional é clinicamente mais indicado
Nestes casos, a orientação é prestada com franqueza e responsabilidade, sem tentativa de persuasão.
Nota sobre responsabilidade
Escolher apoio para outra pessoa tem um peso emocional e ético significativo. Na THE BALANCE, o nosso papel não é convencer as famílias a avançar, mas apoiar decisões informadas e responsáveis — incluindo quando a decisão adequada é não prosseguir.
