- ADMISIÓN Y APOYO La admisión en THE BALANCE se estructura para desarrollarse con serenidad, privacidad y acompañamiento profesional.
- Entendemos que el primer contacto suele producirse en momentos de incertidumbre, presión o preocupación, ya sea por la propia persona o por un tercero.
- Desde el inicio, nuestra función es aportar claridad, contención y orientación clínica.
ADMISIÓN Y APOYO
La admisión en THE BALANCE se estructura para desarrollarse con serenidad, privacidad y acompañamiento profesional. Entendemos que el primer contacto suele producirse en momentos de incertidumbre, presión o preocupación, ya sea por la propia persona o por un tercero. Desde el inicio, nuestra función es aportar claridad, contención y orientación clínica. La admisión no se concibe como un proceso comercial, sino como una conversación de carácter asistencial y de asesoramiento clínico.
CÓMO SE INICIA LA ADMISIÓN
El proceso comienza con una conversación confidencial y sin prisas. Este primer intercambio permite comprender:
- La naturaleza de las preocupaciones o síntomas
- El nivel de urgencia y los aspectos de seguridad
- La complejidad clínica y la idoneidad del recurso
- El contexto de privacidad, familiar o profesional
En esta fase no existe expectativa de compromiso, decisión ni inicio de tratamiento.
QUÉ PUEDE ESPERAR
Durante la admisión, puede esperar:
- Una conversación privada, respetuosa y clínicamente orientada
- Orientación clara sobre idoneidad y posibles siguientes pasos
- Una valoración honesta sobre si nuestro enfoque es el adecuado
- Coordinación discreta de aspectos logísticos cuando proceda
- Apoyo a familias, representantes o profesionales derivantes
Si THE BALANCE no es el entorno apropiado, procuramos orientar, en la medida de lo posible, hacia alternativas adecuadas.
El itinerario asistencial puede incluir tratamiento residencial, una fase transicional estructurada y continuidad de cuidados a largo plazo, en función de la necesidad clínica.
IDONEIDAD CLÍNICA Y SELECTIVIDAD
La admisión en THE BALANCE es selectiva. Esta selectividad responde a un criterio de responsabilidad clínica: asegurar que el nivel y el modelo de atención sean adecuados para cada situación. No todas las circunstancias se benefician del mismo tipo de intervención. La idoneidad se valora con rigor antes de adoptar cualquier decisión.
DISCRECIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
La discreción es un principio operativo esencial. Las comunicaciones relacionadas con la admisión se gestionan bajo estricta confidencialidad. Llegadas, horarios y límites se planifican de forma privada. La información del cliente no se divulga y la gestión de ubicaciones se realiza con especial cautela para proteger la privacidad. Cuando resulte apropiado, la comunicación puede coordinarse con representantes de confianza.
APOYO A FAMILIAS Y REPRESENTANTES
Con frecuencia, el primer contacto lo realizan:
- Familiares
- Parejas
- Representantes legales o profesionales
- Profesionales médicos o terapéuticos derivantes
Reconocemos la importancia de acompañar a las personas implicadas, manteniendo límites adecuados y el consentimiento correspondiente. Las conversaciones se conducen con respeto, claridad y responsabilidad.
TIEMPOS Y URGENCIA
El momento de la admisión depende de diversos factores, entre ellos:
- La urgencia clínica
- Las consideraciones de seguridad
- La disponibilidad y la idoneidad del recurso
- El contexto práctico y logístico
Ante situaciones urgentes, procuramos responder con prontitud, siempre dentro de los límites que marcan la seguridad y la adecuación clínica.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿La admisión es un proceso comercial?
No. Nuestra función es de asesoramiento clínico. El foco se sitúa en la comprensión del caso, la idoneidad y la responsabilidad asistencial.
¿Con qué rapidez puede realizarse la admisión?
Los plazos dependen de la urgencia clínica, la seguridad y la adecuación del recurso. Cada situación se valora de forma individual.
¿Puede contactar alguien en mi nombre?
Sí. Cuando proceda, un representante o un familiar puede iniciar el contacto.
¿Existe obligación de continuar tras una consulta?
No. Las conversaciones iniciales son exploratorias y se mantienen en confidencialidad.
NOTA SOBRE LA RESPONSABILIDAD
La admisión marca el inicio de una relación profesional y se aborda con prudencia, criterio clínico y respeto por la complejidad de cada caso.
Nuestra responsabilidad es actuar en el mejor interés de quien solicita apoyo, también cuando ello implique recomendar no continuar.
