- Las familias suelen contactar en momentos de incertidumbre, preocupación o agotamiento.
- Solicitar apoyo rara vez es una decisión simple: intervienen la responsabilidad, el temor a equivocarse y la necesidad de actuar con criterio clínico, no por impulso.
- En THE BALANCE no se espera que la familia llegue con certezas, sino con disposición para mantener una conversación honesta, cuidadosa y clínicamente orientada.
Las familias suelen contactar en momentos de incertidumbre, preocupación o agotamiento. Solicitar apoyo rara vez es una decisión simple: intervienen la responsabilidad, el temor a equivocarse y la necesidad de actuar con criterio clínico, no por impulso. En THE BALANCE no se espera que la familia llegue con certezas, sino con disposición para mantener una conversación honesta, cuidadosa y clínicamente orientada.
QUÉ BUSCAN HABITUALMENTE LAS FAMILIAS
Las familias que contactan con THE BALANCE suelen buscar:
- Un entorno capaz de gestionar la complejidad con responsabilidad clínica
- Límites profesionales claros
- Discreción y privacidad
- Una valoración reflexiva, antes que una actuación inmediata
- Apoyo orientado a la estabilidad a largo plazo, no a soluciones de corto recorrido
En muchos casos, no se busca “más tratamiento”, sino claridad: qué está ocurriendo, qué riesgos existen y qué nivel de atención es clínicamente adecuado.
CÓMO ESTÁ ESTRUCTURADO THE BALANCE
THE BALANCE se organiza como una institución con gobierno clínico, no como un dispositivo basado en programas cerrados. En la práctica, esto implica:
- Admisiones selectivas y evaluadas caso por caso
- Atención individualizada, no determinada por protocolos estándar
- Responsabilidades definidas de forma explícita
- Decisiones sustentadas en juicio profesional y supervisión clínica
- Privacidad y discreción como estándares operativos
Para muchas familias es relevante conocer quién asume la responsabilidad clínica y con qué criterios se toman las decisiones.
QUÉ VALORAN CON FRECUENCIA EN NUESTRO ENFOQUE
Las familias que eligen THE BALANCE suelen señalar:
- Ausencia de presión en las conversaciones de admisión
- Información transparente sobre idoneidad, alcance y limitaciones
- Un entorno sereno y estructurado, con contención clínica
- Respeto por la autonomía, el consentimiento y el marco legal aplicable
- Disponibilidad para implicar a la familia cuando sea clínicamente apropiado
- Continuidad asistencial más allá de la atención residencial
Estos elementos contribuyen a reducir la escalada de crisis y a sostener una implicación terapéutica más estable.
CUÁNDO THE BALANCE PUEDE NO SER ADECUADO
THE BALANCE no es la opción indicada en todos los escenarios. Existen situaciones en las que:
- Se requiere un nivel de atención diferente
- Es necesaria una intervención de urgencia inmediata
- Un dispositivo público o institucional resulta más apropiado
Cuando esto ocurre, se orienta a la familia con honestidad clínica, sin persuasión ni promesas improcedentes.
NOTA SOBRE LA RESPONSABILIDAD
Decidir apoyo para otra persona conlleva una carga emocional y ética considerable. El papel de THE BALANCE no es convencer a las familias para avanzar, sino facilitar decisiones informadas y responsables, incluida la decisión de no continuar cuando no sea lo indicado.
