Sentir-se ouvido em terapia: A minha conversa com Chantelle Thomas, PhD

Para mim, a questão central não é saber se um terapeuta pode manter sempre uma compostura perfeita. É perceber se a relação pode continuar honesta quando acontece algo difícil. Chantelle regressa à responsabilidade de reconhecer o nosso impacto, sobretudo quando é diferente do que pretendíamos.

Este tema ultrapassa a sala de terapia. Ser compreendido não é o mesmo que receber concordância, e preocuparmo-nos com alguém não elimina a necessidade de escutar quando essa pessoa diz que nos escapou alguma coisa.

Chantelle descreve o seu interesse precoce pelas emoções dos outros e as experiências familiares que influenciaram a sua carreira. Reflete também sobre a passagem por contextos sul-africanos, canadianos e californianos, e sobre como a cultura molda o que parece familiar ou difícil de abordar.

O seu relato recorda que um profissional não entra numa relação sem uma história própria. A questão relevante é como essa história é compreendida e gerida, em vez de se assumir que as qualificações eliminam os pontos cegos pessoais.

Detemo-nos na diferença entre reconhecer um dano e explicar que não foi intencional. Chantelle descreve como o trabalho de Harriet Lerner sobre pedidos de desculpa a incentivou a permanecer com a experiência da outra pessoa, em vez de passar demasiado depressa à autodefesa.

A distinção importa: um pedido de desculpa pode soar tranquilizador e, ainda assim, pedir à pessoa magoada que compreenda primeiro quem está a falar. Nesta discussão, assumir responsabilidade significa querer ouvir mais, reconhecer o que foi ignorado e considerar o que precisa de mudar.

Chantelle questiona a representação de uma figura profissional distante e irrepreensível. Descreve o desejo de uma relação terapêutica em que o calor humano e a honestidade sejam reais, não apenas um determinado tom de voz.

Falamos também da tensão entre abertura e responsabilidade. Não se deve esperar que o cliente cuide das emoções do terapeuta. Ser humano num papel profissional continua a implicar limites adequados, atenção ao poder e foco na pessoa que procura cuidados.

Uma parte prática da conversa aborda a resposta de toda uma equipa quando alguém levanta uma preocupação. Chantelle descreve como incentiva os profissionais a não defender automaticamente um colega ou o programa antes de compreenderem a experiência do cliente.

Escutar não exige decidir de imediato quem tem razão. Significa dar espaço à preocupação, analisar o que aconteceu e responder de forma responsável. Aborda também a possibilidade de um comportamento rotulado como resistente ser protetor, convidando à curiosidade sem eliminar os limites necessários.

Chantelle explica como a participação em investigação clínica influenciou a sua atenção à preparação, ao consentimento e à relação terapêutica. Ao descrever intervenções assistidas por cetamina em cuidados residenciais, salienta a seleção, a confiança já estabelecida e o apoio continuado, em vez do uso de uma substância para forçar uma abertura emocional.

Mais adiante surge uma ressalva particularmente importante: afirma que os dados de acompanhamento da sua clínica ainda não tinham sido formalmente analisados e descreve limitações de comparação e seguimento. As suas observações positivas não constituem uma demonstração controlada de eficácia, uma taxa de sucesso ou uma garantia de segurança.

Ao falar da sua própria experiência, Chantelle descreve a importância de se sentir compreendida durante a integração que se seguiu a uma sessão de investigação. A ênfase não está numa única experiência que resolva tudo magicamente, mas no que se pode tornar possível numa relação continuada.

Regresso à pergunta que atravessa o episódio: podemos dar espaço à pessoa, e não apenas ao problema? É um convite à reflexão sobre escuta e responsabilidade, não uma recomendação para procurar um determinado medicamento ou tentar um tratamento sem cuidados qualificados.