- The Balance atua segundo princípios de integridade, responsabilidade e transparência em todas as dimensões da sua atividade.
- Esta secção reúne os referenciais éticos, as políticas internas e os padrões de conformidade que enquadram a prática clínica, as publicações, a presença digital e a conduta institucional.
- A documentação aqui disponibilizada visa clarificar os nossos critérios de atuação, as medidas de proteção de pessoas e dados, e a forma como a responsabilidade e a supervisão estão estruturadas na organização.
THE BALANCE atua segundo princípios de integridade, responsabilidade e transparência em todas as dimensões da sua atividade. Esta secção reúne os referenciais éticos, as políticas internas e os padrões de conformidade que enquadram a prática clínica, as publicações, a presença digital e a conduta institucional. A documentação aqui disponibilizada visa clarificar os nossos critérios de atuação, as medidas de proteção de pessoas e dados, e a forma como a responsabilidade e a supervisão estão estruturadas na organização.
A NOSSA ABORDAGEM À ÉTICA E À RESPONSABILIDADE
O acompanhamento de situações clínicas e pessoais complexas exige limites bem definidos, governação clínica consistente e respeito pelos direitos individuais. Na THE BALANCE, ética e conformidade não são tratadas como meras formalidades administrativas: constituem componentes essenciais da prestação responsável de cuidados, da confiança terapêutica e da responsabilização a longo prazo. As políticas abaixo refletem este enquadramento.
PRIVACIDADE, DADOS E RESPONSABILIDADE DIGITAL
Estas políticas descrevem como a informação pessoal, os dados relacionados com saúde e as interações digitais são tratados de forma responsável, com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a regulamentação aplicável.
- Política de Privacidade Define como os dados pessoais e relacionados com saúde são recolhidos, conservados e protegidos.
- Política de Confidencialidade Enquadra a confidencialidade terapêutica, o seu âmbito e os limites legais e éticos.
- Política de Cookies Explica a utilização de cookies, a gestão de consentimento e a analítica do website.
- Política de Transparência sobre IA Esclarece em que condições podem ser utilizadas ferramentas de inteligência artificial e quais as suas limitações.
- Declaração de Acessibilidade Compromisso com experiências digitais acessíveis e melhoria contínua.
NORMAS CLÍNICAS, TERAPÊUTICAS E MÉDICAS
Os documentos seguintes definem os limites profissionais, éticos e clínicos dentro dos quais os cuidados são prestados, incluindo deveres de informação, critérios de supervisão e enquadramento de risco.
- Declaração de Isenção de Responsabilidade Médica e de Saúde Mental Distingue conteúdo informativo de prestação de cuidados clínicos.
- Consentimento Informado para Terapia Explica a natureza do trabalho terapêutico, potenciais benefícios, limitações e alternativas.
- Consentimento para Teleconsulta Condições, limites e requisitos para sessões online ou à distância.
- Código de Ética e Normas Profissionais Princípios éticos que orientam a conduta profissional e a tomada de decisão clínica.
- Política de Revisão Médica Procedimentos de revisão e manutenção de conteúdos clínicos para assegurar rigor e atualidade.
DIREITOS DO CLIENTE E SALVAGUARDAS
A THE BALANCE reconhece a necessidade de direitos claramente definidos, salvaguardas proporcionais ao risco e canais formais para feedback, reclamações e resolução de incidentes.
- Reclamações e Direitos do Paciente Procedimentos para apresentar preocupações e para o seu tratamento com respeito e imparcialidade.
- Informação sobre Crise e Emergência Orientação para situações urgentes ou de emergência, incluindo recursos de apoio em crise.
- Termos e Condições do Cliente Termos contratuais aplicáveis à prestação e utilização de serviços clínicos.
CONTEÚDO, POLÍTICA EDITORIAL E UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
As políticas seguintes estabelecem critérios de produção, revisão e manutenção de conteúdos, bem como as condições de acesso e utilização do website.
- Política Editorial Critérios de seleção de temas, revisão, validação e atualização de conteúdos.
- Termos de Utilização do Website Condições aplicáveis ao acesso e uso deste website.
TRANSPARÊNCIA LEGAL E INSTITUCIONAL
- Impressum / Aviso Legal Identificação do prestador e divulgações legais exigidas em determinadas jurisdições.
- Política de Sustentabilidade e Responsabilidade Social (ESG) Compromissos ambientais, sociais e de governação que orientam a conduta institucional.
NOTA SOBRE ATUALIZAÇÕES
As políticas são revistas periodicamente e podem ser atualizadas para refletir alterações regulamentares, evolução de normas profissionais ou desenvolvimento institucional. As versões em vigor encontram-se sempre publicadas nesta página.
