Política de Confidencialidade

THE BALANCE

Última atualização: 10 de janeiro de 2026

1. Finalidade desta Política

THE BALANCE (“THE BALANCE”, “nós”, “nos”) está comprometida com a proteção da confidencialidade das pessoas que utilizam nossos serviços, seja como clientes, familiares ou colaboradores profissionais.

A confidencialidade é um elemento fundamental do cuidado clínico ético e da confiança profissional. Esta política explica como a confidencialidade é mantida, o que ela abrange e as circunstâncias em que pode ser limitada.

Esta política se aplica às interações terapêuticas, clínicas, de admissão e profissionais. Ela deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade, que rege a proteção de dados e o tratamento de informações digitais.

2. Escopo da Confidencialidade

A confidencialidade na THE BALANCE se aplica a:

• Pessoas que recebem tratamento ou que solicitam informações sobre tratamento
• Familiares ou representantes envolvidos mediante consentimento
• Encaminhamentos e colaborações profissionais
• Comunicações com as equipes de admissão, clínica ou administrativa

As obrigações de confidencialidade se aplicam independentemente de o tratamento ser iniciado.

3. Confidencialidade Terapêutica

Todas as interações terapêuticas e clínicas na THE BALANCE são tratadas como confidenciais.

Isso inclui, entre outros:

• Avaliações e exames clínicos
• Sessões de psicoterapia e psiquiatria
• Consultas e intervenções médicas
• Planejamento do tratamento e discussões sobre o progresso
• Registros gerados durante o cuidado

As informações clínicas são acessadas somente por profissionais diretamente envolvidos no cuidado da pessoa e apenas na medida necessária para cumprir as responsabilidades clínicas.

4. Confidencialidade na Admissão & Pré-Tratamento

As informações compartilhadas durante:

• contatos iniciais
• discussões de admissão
• avaliações de adequação

são tratadas de forma confidencial e discreta.

O compartilhamento de informações nesta fase não cria uma relação terapêutica, mas estabelece uma expectativa de tratamento respeitoso e confidencialidade.

5. Familiares & Terceiros

As informações podem ser compartilhadas com familiares, representantes legais ou outros terceiros somente quando:

• o consentimento explícito tiver sido fornecido pela pessoa, ou
• o compartilhamento for clinicamente apropriado e eticamente justificado, ou
• for exigido por lei ou por obrigações de segurança

O escopo das informações compartilhadas é limitado ao que for necessário e acordado.

6. Colaboração Profissional & Encaminhamentos

Quando pessoas são encaminhadas por profissionais externos ou permanecem vinculadas a eles (por exemplo, psiquiatras, terapeutas, médicos):

• a colaboração ocorre somente com consentimento
• a comunicação é estruturada e tem uma finalidade definida
• as responsabilidades e os limites são esclarecidos

THE BALANCE não divulga informações a profissionais que realizaram o encaminhamento sem a autorização adequada, exceto quando exigido por lei.

7. Limites da Confidencialidade

A confidencialidade não é absoluta. A divulgação pode ser exigida ou permitida em circunstâncias limitadas, incluindo:

• Risco iminente de dano grave à pessoa ou a terceiros
• Obrigações legais ou ordens judiciais
• Requisitos de notificação obrigatória nos termos da legislação aplicável
• Preocupações de proteção envolvendo pessoas vulneráveis

Quando possível e apropriado, as pessoas são informadas antes que a divulgação ocorra.

8. Acesso Interno & Limites Profissionais

O acesso a informações confidenciais é:

• restrito a pessoal autorizado
• baseado na função e responsabilidade
• sujeito a padrões profissionais e éticos

Todos os colaboradores e profissionais afiliados estão vinculados a obrigações de confidencialidade como parte de seus deveres profissionais e acordos contratuais.

9. Registros & Documentação

Os registros clínicos e administrativos são:

• mantidos de forma segura
• armazenados de acordo com as normas aplicáveis
• retidos somente pelo tempo necessário

Os detalhes sobre o armazenamento e a proteção de dados são abordados na Política de Privacidade.

10. Confidencialidade Após o Tratamento

As obrigações de confidencialidade continuam após o término do tratamento.

Informações sobre ex-clientes não são divulgadas sem consentimento, exceto quando exigido por lei ou eticamente justificado.

11. Dúvidas & Preocupações

Pessoas que tenham dúvidas sobre confidencialidade, consentimento ou compartilhamento de informações são incentivadas a discuti-las com a equipe de admissão ou seu contato clínico.

Preocupações relativas à confidencialidade também podem ser tratadas por meio do nosso processo de Reclamações & Direitos dos Pacientes.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Confidencialidade pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir requisitos legais, padrões éticos ou práticas institucionais. A versão mais atualizada está sempre disponível em nosso site.

13. Informações de Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Confidencialidade:

THE BALANCE

E-mail: legal@thebalance.clinic