THE BALANCE
Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026
1. Doel van dit beleid
THE BALANCE (“THE BALANCE”, “wij”, “ons”) zet zich in voor de bescherming van de vertrouwelijkheid van personen die gebruikmaken van onze diensten, als cliënt, familielid of professionele samenwerkingspartner.
Vertrouwelijkheid is een fundamenteel onderdeel van ethische klinische zorg en professioneel vertrouwen. Dit beleid legt uit hoe vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd, wat deze omvat en onder welke omstandigheden deze beperkt kan zijn.
Dit beleid is van toepassing op therapeutische, klinische, toelatings- en professionele contacten. Het moet worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid, dat gegevensbescherming en de verwerking van digitale informatie regelt.
2. Reikwijdte van de vertrouwelijkheid
Vertrouwelijkheid bij THE BALANCE geldt voor:
- Personen die behandeling ontvangen of hiernaar informeren
- Familieleden of vertegenwoordigers die met toestemming betrokken zijn
- Professionele verwijzingen en samenwerkingen
- Communicatie met toelatings-, klinische of administratieve teams
Verplichtingen inzake vertrouwelijkheid gelden ongeacht of behandeling plaatsvindt.
3. Therapeutische vertrouwelijkheid
Alle therapeutische en klinische contacten bij THE BALANCE worden als vertrouwelijk behandeld.
Dit omvat onder meer:
- Klinische beoordelingen en evaluaties
- Psychotherapie- en psychiatrische sessies
- Medische consulten en interventies
- Behandelplanning en gesprekken over de voortgang
- Dossiers die tijdens de zorgverlening worden opgesteld
Klinische informatie is alleen toegankelijk voor professionals die rechtstreeks betrokken zijn bij de zorg voor de persoon, en uitsluitend voor zover noodzakelijk om aan klinische verantwoordelijkheden te voldoen.
4. Vertrouwelijkheid bij toelating & vóór de behandeling
Informatie die wordt gedeeld tijdens:
- eerste informatieverzoeken
- gesprekken over toelating
- geschiktheidsbeoordelingen
wordt vertrouwelijk en discreet behandeld.
Het delen van informatie in deze fase doet geen therapeutische relatie ontstaan, maar schept wel de verwachting dat de informatie respectvol en vertrouwelijk wordt behandeld.
5. Familieleden & derden
Informatie mag alleen worden gedeeld met familieleden, wettelijke vertegenwoordigers of andere derden wanneer:
- de persoon uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, of
- het delen klinisch passend en ethisch gerechtvaardigd is, of
- dit wettelijk of op grond van veiligheidsverplichtingen vereist is
De omvang van de gedeelde informatie is beperkt tot wat noodzakelijk en overeengekomen is.
6. Professionele samenwerking & verwijzingen
Wanneer personen worden verwezen door of verbonden blijven met externe professionals (bijv. psychiaters, therapeuten, artsen):
- vindt samenwerking alleen plaats met toestemming
- is communicatie gestructureerd en doelgericht
- worden verantwoordelijkheden en grenzen verduidelijkt
THE BALANCE verstrekt geen informatie aan verwijzende professionals zonder passende toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
7. Grenzen aan de vertrouwelijkheid
Vertrouwelijkheid is niet absoluut. Verstrekking van informatie kan in beperkte omstandigheden vereist of toegestaan zijn, waaronder:
- Een dreigend risico op ernstige schade voor de persoon of anderen
- Wettelijke verplichtingen of gerechtelijke bevelen
- Verplichte meldingsvereisten op grond van toepasselijke wetgeving
- Zorgen over de bescherming van kwetsbare personen
Waar mogelijk en passend worden personen vóór de verstrekking van informatie geïnformeerd.
8. Interne toegang & professionele grenzen
Toegang tot vertrouwelijke informatie is:
- beperkt tot geautoriseerd personeel
- gebaseerd op rol en verantwoordelijkheid
- onderworpen aan professionele en ethische normen
Alle medewerkers en verbonden professionals zijn in het kader van hun professionele taken en contractuele afspraken gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.
9. Dossiers & documentatie
Klinische en administratieve dossiers worden:
- veilig beheerd
- opgeslagen overeenkomstig toepasselijke normen
- niet langer bewaard dan noodzakelijk
Details over gegevensopslag en -bescherming worden behandeld in het Privacybeleid.
10. Vertrouwelijkheid na de behandeling
Verplichtingen inzake vertrouwelijkheid blijven na afloop van de behandeling gelden.
Informatie over voormalige cliënten wordt niet verstrekt zonder toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist of ethisch gerechtvaardigd is.
11. Vragen & zorgen
Personen met vragen over vertrouwelijkheid, toestemming of het delen van informatie worden aangemoedigd deze te bespreken met het toelatingsteam of hun klinische contactpersoon.
Zorgen over vertrouwelijkheid kunnen ook aan de orde worden gesteld via onze procedure voor Klachten & patiëntenrechten.
12. Wijzigingen in dit beleid
Dit vertrouwelijkheidsbeleid kan periodiek worden beoordeeld en bijgewerkt om wettelijke vereisten, ethische normen of de praktijk van de instelling weer te geven. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
13. Contactgegevens
Voor vragen over dit vertrouwelijkheidsbeleid:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
