Privacyverklaring

THE BALANCE Rehab Clinic

Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026

1. Inleiding

THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic”, “wij”, “ons”, “onze”) hanteert een strikt kader voor gegevensbescherming voor personen die met onze website, diensten en communicatie in contact komen.

Deze privacyverklaring licht toe welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang wij gegevens bewaren en welke maatregelen wij treffen om gegevens te beveiligen wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of administratief/digitaal met THE BALANCE Rehab Clinic interageert. De verklaring geldt voor websitebezoekers, personen die een aanvraag doen, professionele contacten en overige personen die via digitale of administratieve kanalen met THE BALANCE Rehab Clinic communiceren.

Deze privacyverklaring vervangt niet de verplichtingen rond medische geheimhouding en therapeutische vertrouwelijkheid. Deze worden afzonderlijk uitgewerkt in ons Vertrouwelijkheidsbeleid.

2. Reikwijdte van deze verklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• het gebruik van onze website en digitale platforms
• aanvragen die via contactformulieren of e-mail worden ingediend
• communicatie met admissions, administratieve teams of professionele teams
• inschrijvingen voor nieuwsbrieven en informatie-updates
• digitale tools, screenings, assessments of applicaties die door THE BALANCE Rehab Clinic beschikbaar worden gesteld

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op:

• klinische dossiers die tijdens behandeling worden opgesteld
• therapeutische vertrouwelijkheid (zie Vertrouwelijkheidsbeleid)
• contractuele bepalingen die behandeltrajecten regelen (zie Algemene voorwaarden voor cliënten)

3. Welke gegevens wij verzamelen

3.1 Persoonsgegevens die u zelf verstrekt

Afhankelijk van de wijze waarop u contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• land of regio van verblijf
• informatie die u vrijwillig deelt via formulieren of correspondentie
• professionele gegevens (bij verwijzingen of professionele samenwerking)

Via de website vragen wij niet om bijzondere persoonsgegevens of gezondheidsgegevens. Indien u dergelijke informatie toch vrijwillig verstrekt, behandelen wij deze met verhoogde zorgvuldigheid en passende organisatorische beperkingen.

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen wij beperkte technische gegevens automatisch verwerken, waaronder:

• IP-adres
• type en versie van de browser
• apparaattype en besturingssysteem
• bezochte pagina’s en tijdsbesteding op de site
• verwijzende URL’s

Deze gegevens worden gebruikt voor de werking, beveiliging en prestatiebewaking van de website.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en correspondentie
• het verstrekken van door u gevraagde informatie over onze diensten
• het beheren van contact in het kader van admissions
• het faciliteren van professionele of institutionele samenwerking
• het verbeteren van prestaties en gebruik van de website
• het verzenden van informatieberichten wanneer daarvoor toestemming is gegeven
• het borgen van beveiliging, compliance en operationele integriteit

Wij verkopen geen persoonsgegevens en passen geen geautomatiseerde besluitvorming toe op basis van persoonsgegevens.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Waar van toepassing verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• uw toestemming
• gerechtvaardigd institutioneel belang (bijv. het afhandelen van aanvragen)
• wettelijke of toezichthoudende verplichtingen
• precontractuele maatregelen op uw verzoek

Wanneer toestemming de relevante grondslag is, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

6. Delen van gegevens en verstrekking aan derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk en passend is, waaronder:

• met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die websitebeheer of communicatie ondersteunen
• met professionele partners, uitsluitend wanneer u dit uitdrukkelijk verzoekt of hiervoor toestemming geeft
• wanneer dit vereist is op grond van wet- en regelgeving of een rechtmatig bevel van een bevoegde autoriteit

Derden die namens ons gegevens verwerken, zijn gehouden aan passende verplichtingen inzake vertrouwelijkheid, beveiliging en naleving van toepasselijke normen voor gegevensbescherming.

7. Internationale doorgifte

Als internationale organisatie kan THE BALANCE Rehab Clinic gebruikmaken van dienstverleners of infrastructuur buiten uw land van verblijf.

Indien sprake is van internationale doorgifte, passen wij redelijke en passende waarborgen toe om persoonsgegevens te beschermen conform de toepasselijke wettelijke vereisten.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:

• het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld
• het voldoen aan wettelijke of toezichthoudende verplichtingen
• het bijhouden van institutionele registraties waar dit passend is

Gegevens uit aanvragen die niet leiden tot verdere betrokkenheid worden doorgaans gedurende een beperkte periode bewaard en vervolgens op passende wijze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging van gegevens

THE BALANCE Rehab Clinic treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen:

• ongeoorloofde toegang
• verlies of onrechtmatig gebruik
• wijziging of ongeoorloofde verstrekking

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Wij verzoeken u daarom terughoudend te zijn met het delen van informatie via online kanalen.

10. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u onder meer de volgende rechten hebben:

• inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• verwijdering van persoonsgegevens waar dit passend is
• beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• intrekking van toestemming

U kunt verzoeken indienen via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

11. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor functionaliteit en analyse. Informatie over categorieën cookies, toestemming en beheer is opgenomen in ons Cookiebeleid.

12. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of platforms. THE BALANCE Rehab Clinic is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van derden. Wij adviseren u het privacybeleid van externe diensten te raadplegen voordat u deze gebruikt.

13. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving, interne werkwijzen of digitale dienstverlening. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via onze website.

14. Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of zorgen over deze privacyverklaring of onze gegevensbeschermingspraktijken kunt u contact opnemen met:

THE BALANCE Rehab Clinic

E-mail: legal@thebalance.clinic