Manager Cliëntrelaties
Als Director Client Relations stuurt Jil Moore een team aan dat verantwoordelijk is voor consistente, discrete en zorgvuldig gedocumenteerde communicatie: vanaf de eerste aanmelding tot en met nazorg. Met meer dan vijf jaar ervaring in dit domein fungeert zij als vast aanspreekpunt tussen cliënt, familie en behandelteam. Daarbij staan vertrouwelijkheid, heldere informatievoorziening en passende ondersteuning centraal, steeds binnen de klinische indicatie en de afgesproken behandelroute. Haar team verzorgt – waar dit klinisch verantwoord en door de cliënt geautoriseerd is – updates aan naasten gedurende het traject en coördineert de overdracht na ontslag met verwijzers en betrokken professionals, met als doel continuïteit van zorg en risicobeheersing. In haar rol combineert Jil professionele betrokkenheid met strikte aandacht voor privacy en governance.
Opleiding
- Bachelor of Arts (BA), Design and Visual Communication (General) — SRH Berlin School of Design and Communication
- 500-hour Yoga Teacher Training (YTT) — Zuna Yoga
Interviews
Familiebezoeken
Jil Moore licht toe hoe THE BALANCE familiebezoeken afstemt op de klinische situatie en de behandeldoelen van de cliënt.
Opnameprocedure
Jil Moore beschrijft hoe het opnameproces is ingericht. Na de eerste triage en geschiktheidsbeoordeling wordt, met toestemming van de cliënt, een persoonlijk profiel opgesteld met relevante informatie voor zorgplanning (waaronder behandeldoelen en praktische randvoorwaarden). Het admissions-team verwerkt deze gegevens om – onder klinische regie – de passende casemanager en het zorgteam te organiseren en de verblijfslocatie af te stemmen op de benodigde zorgintensiteit. Waar aanvullende dienstverlening (zoals voeding) wordt ingezet, gebeurt dit ondersteunend aan het behandelplan en binnen de geldende veiligheids- en privacykaders.
Buitenactiviteiten
THE BALANCE kan, indien dit aansluit bij het behandelplan en de risicobeoordeling, aanvullende activiteiten in de buitenomgeving integreren. Jil Moore geeft een toelichting op de mogelijkheden op Mallorca en op de voorwaarden waaronder dergelijke activiteiten worden ingezet.
Weekschema
Voor iedere cliënt wordt een individueel weekschema opgesteld door het klinisch team, in afstemming met admissions, op basis van indicatie, belastbaarheid en behandeldoelen. Jil Moore geeft een voorbeeld van hoe zo’n planning in de praktijk wordt opgebouwd en bewaakt.
