Leitung Client Relations
Als Leiterin Client Relations führt Jil Moore ein Team, das die Kommunikation vom Erstkontakt bis zur Nachsorge koordiniert. Im Mittelpunkt stehen Vertraulichkeit, klare Informationswege und eine belastbare Abstimmung zwischen Klient:innen, Angehörigen und dem klinischen Behandlungsteam. Mit mehrjähriger Erfahrung stellt sie sicher, dass relevante Informationen strukturiert weitergegeben werden, Einwilligungen und Zuständigkeiten beachtet sind und Angehörige – soweit klinisch angezeigt und durch die Klient:innen autorisiert – angemessen eingebunden werden. Für die Entlassungs- und Übergangsplanung arbeitet ihr Team mit zuweisenden Stellen und externen Partnern zusammen, um Kontinuität der Versorgung und Nachsorgearrangements zu unterstützen.
Ausbildung
- Bachelor of Arts (BA), Design und Visuelle Kommunikation (Allgemein) – SRH Berlin School of Design and Communication
- 500-Stunden-YTT (Yoga Teacher Training) – Zuna Yoga
Interviews
Angehörigenbesuche
Jil Moore erläutert, wie Angehörigenbesuche in Abhängigkeit von klinischer Situation, Behandlungszielen und vereinbarten Kommunikationswegen geplant und umgesetzt werden.
Aufnahmeverfahren
Jil Moore beschreibt die Abläufe der Aufnahme: Auf Basis eines strukturierten Profils werden medizinisch relevante Angaben, Behandlungsziele sowie organisatorische Rahmenbedingungen erfasst. Die Informationen werden dem zuständigen Team zur Prüfung und Planung übermittelt, damit Betreuung, Unterbringung und unterstützende Leistungen entsprechend dem klinischen Bedarf und den vereinbarten Anforderungen vorbereitet werden können.
Aktivitäten im Freien
THE BALANCE ermöglicht – abhängig von Indikation, Belastbarkeit und Behandlungsplan – begleitete Aktivitäten im Freien. Jil Moore erläutert, welche Optionen auf Mallorca im Rahmen der klinischen Planung berücksichtigt werden können.
Wochenplan
THE BALANCE erstellt für jede:n Klient:in einen individualisierten Wochenplan, der durch das klinische Team festgelegt und mit den zuständigen Koordinationsstellen abgestimmt wird. Jil Moore gibt ein Beispiel dafür, wie ein solcher Plan strukturiert sein kann.
