Directora de Relaciones con Clientes
En su función como Directora de Relaciones con Clientes, Jil Moore dirige el equipo responsable de asegurar una comunicación continua, discreta y trazable desde la primera consulta hasta la fase de continuidad asistencial. Con más de cinco años de experiencia en el ámbito, actúa como punto de coordinación entre cliente, familia y equipo clínico, garantizando que la información se gestione con claridad, límites adecuados y conforme a los requisitos de confidencialidad. Su equipo mantiene informados a los allegados cuando existe consentimiento y un marco clínico definido, y coordina el retorno y la transición a domicilio con los profesionales derivantes y recursos externos pertinentes, en alineación con el plan terapéutico. Jil aporta una perspectiva basada en su propia experiencia de cambio personal y orienta su trabajo a sostener procesos de recuperación con rigor y respeto.
Formación
- Licenciatura (BA), Diseño y Comunicación Visual (general) — SRH Berlin School of Design and Communication
- Formación de Profesorado de Yoga (YTT) 500 horas — Zuna Yoga
Entrevistas
Visitas familiares
Jil Moore describe el enfoque de THE BALANCE para las visitas familiares, que se define caso por caso según la situación clínica y los objetivos terapéuticos del cliente.
Proceso de admisión
Jil Moore explica el funcionamiento del proceso de admisión en THE BALANCE. El cliente completa un perfil inicial con información relevante para la planificación (incluidos objetivos y necesidades). A partir de esa evaluación, el equipo de admisiones coordina los recursos operativos adecuados —como el gestor personal, el chef privado y la villa— en coherencia con los requisitos identificados y bajo el marco de supervisión clínica correspondiente.
Actividades al aire libre
THE BALANCE contempla un conjunto de actividades que se determinan en función de la indicación clínica, la seguridad y los objetivos del plan individual. En este vídeo, Jil Moore expone ejemplos de opciones disponibles en Mallorca.
Planificación semanal
THE BALANCE establece una planificación individual para cada cliente, elaborada por el equipo clínico y coordinada con el equipo de admisiones. Jil Moore ofrece un ejemplo de cómo se estructura una semana tipo en función de necesidades y objetivos terapéuticos.
