Direttrice dell’esperienza e co-direttrice delle ammissioni
In qualità di Direttrice dell’esperienza e co-direttrice delle ammissioni, Jil Moore coordina un team dedicato alla gestione delle comunicazioni lungo l’intero percorso: dalla prima richiesta di informazioni fino alla fase di continuità assistenziale. Il lavoro si svolge in raccordo con l’équipe clinica e con i referenti autorizzati, con l’obiettivo di garantire riservatezza, chiarezza informativa e tracciabilità dei passaggi rilevanti. Con oltre cinque anni di esperienza nel settore, Jil opera come punto di collegamento tra cliente, famiglia e team di cura, assicurando che gli aggiornamenti avvengano secondo le indicazioni cliniche e nel rispetto dei consensi. Il team supporta inoltre la pianificazione del rientro e la transizione verso i servizi territoriali o i partner di invio, per favorire continuità e sicurezza del percorso.
Formazione
- Bachelor of Arts (BA), Design e Comunicazione Visiva (Generale) – SRH Berlin School of Design and Communication
- Formazione Yoga Teacher Training (500 ore) – Zuna Yoga
Interviste
Visite familiari
Jil Moore illustra come THE BALANCE definisce le visite dei familiari in funzione della situazione clinica del cliente e degli obiettivi del percorso, secondo indicazione dell’équipe e nel rispetto dei consensi.
Processo di ammissione
Jil Moore descrive le fasi del percorso di ammissione in THE BALANCE. La raccolta iniziale delle informazioni avviene tramite un profilo personale, che include obiettivi e bisogni rilevanti per la presa in carico. I dati vengono quindi valutati dal team di ammissione in coordinamento con l’équipe clinica, per definire l’assetto operativo più appropriato (referenti dedicati e contesto di accoglienza) in coerenza con le indicazioni e con i requisiti di sicurezza e riservatezza.
Attività all’aperto
Jil Moore presenta l’impostazione delle attività all’aperto disponibili a Maiorca. L’inserimento di tali attività avviene, quando indicato, all’interno del piano individuale e sotto coordinamento clinico, in coerenza con obiettivi, sicurezza e condizioni del cliente.
Programmazione settimanale
Jil Moore spiega come viene definita la programmazione settimanale individuale: il calendario è predisposto dall’équipe clinica e condiviso con il team di ammissione per garantire coerenza operativa, continuità e gestione appropriata delle informazioni. Viene inoltre fornito un esempio di pianificazione, a fini illustrativi.
