THE BALANCE
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Introducción
THE BALANCE («THE BALANCE», «nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web, servicios y comunicaciones.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios. Se aplica a los visitantes del sitio web, las personas que realizan consultas, los contactos profesionales y otras personas que interactúan con THE BALANCE de forma digital o administrativa.
Esta política no sustituye las obligaciones de confidencialidad clínica, que se abordan por separado en nuestra Política de Confidencialidad.
2. Ámbito de aplicación de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- El uso de nuestro sitio web y plataformas digitales
- Las consultas enviadas a través de formularios de contacto o correo electrónico
- Las comunicaciones con los equipos de admisiones, administrativos o profesionales
- Las suscripciones al boletín informativo y las actualizaciones informativas
- Las herramientas digitales, evaluaciones o aplicaciones puestas a disposición por THE BALANCE
Esta política no regula:
- Los historiales clínicos creados durante el tratamiento
- La confidencialidad terapéutica (consulte la Política de Confidencialidad)
- Las condiciones contractuales que rigen los servicios de tratamiento (consulte los Términos y Condiciones del Cliente)
3. Información que recopilamos
3.1 Información personal que usted proporciona
Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País o región de residencia
- Información compartida voluntariamente en formularios de consulta o comunicaciones
- Datos profesionales (para derivaciones o colaboración profesional)
No está obligado a proporcionar información personal sensible ni información relacionada con la salud a través del sitio web. Cualquier información de este tipo que se comparta voluntariamente se trata con especial cuidado y discreción.
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica limitada, entre la que se incluye:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo pasado en el sitio
- URL de referencia
Esta información se utiliza para garantizar la funcionalidad, seguridad y rendimiento del sitio web.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Tratamos la información personal para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas y comunicaciones
- Proporcionar información solicitada sobre los servicios
- Gestionar los contactos relacionados con admisiones
- Apoyar la colaboración profesional o institucional
- Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones informativas cuando se haya otorgado el consentimiento
- Garantizar la seguridad, el cumplimiento y la integridad operativa
No vendemos datos personales ni utilizamos información personal para la toma de decisiones automatizada.
5. Base jurídica para el tratamiento
Cuando corresponda, los datos personales se tratan sobre una o varias de las siguientes bases:
- Su consentimiento
- Interés institucional legítimo (por ejemplo, responder a consultas)
- Obligaciones legales o regulatorias
- Medidas precontractuales adoptadas a petición suya
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el consentimiento sea la base aplicable.
6. Compartición y divulgación de datos
La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario y adecuado, incluidos los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios de confianza que respaldan el funcionamiento del sitio web o las comunicaciones
- Con socios profesionales cuando se solicite o consienta expresamente
- Cuando lo exija la ley, la normativa o una autoridad competente
Todos los terceros están obligados a tratar los datos de forma responsable y de conformidad con las normas aplicables de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Como organización internacional, parte del tratamiento de datos puede implicar a proveedores de servicios o infraestructuras situados fuera de su país de residencia.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplican salvaguardias razonables para proteger los datos personales de conformidad con las normas jurídicas aplicables.
8. Conservación de datos
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la que fue recopilada
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias
- Mantener registros institucionales cuando proceda
La información enviada a través de consultas que no den lugar a una relación posterior se conserva normalmente durante un período limitado y, posteriormente, se elimina de forma segura.
9. Seguridad de los datos
THE BALANCE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado
- pérdida o uso indebido
- alteración o divulgación
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Se recomienda a las personas actuar con discreción al compartir información en línea.
10. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos que incluyen:
- Acceso a la información personal que se conserva sobre usted
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Supresión de datos personales cuando proceda
- Limitación u oposición a determinadas actividades de tratamiento
- Retirada del consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para respaldar la funcionalidad y los análisis. Los detalles relativos a las categorías de cookies, el consentimiento y la gestión se proporcionan en nuestra Política de Cookies.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas externos. THE BALANCE no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios de terceros. Recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de cualquier servicio externo al que accedan.
13. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, las prácticas institucionales o los servicios digitales. La versión más actualizada está siempre disponible en nuestro sitio web.
14. Información de contacto
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o las prácticas de protección de datos, póngase en contacto con:
THE BALANCE
Correo electrónico: legal@thebalance.clinic
