- Resulta aplicable a visitantes del sitio web, personas que realizan consultas, contactos profesionales y otras personas que interactúan con THE BALANCE por vías digitales o administrativas.
- Esta política no sustituye las obligaciones de confidencialidad clínica, que se regulan de manera específica en nuestra Política de confidencialidad.
- ej., para derivaciones o colaboración profesional) No es necesario facilitar datos sensibles o información sanitaria a través del sitio web.
THE BALANCE Rehab Clinic
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Introducción
THE BALANCE Rehab Clinic («THE BALANCE Rehab Clinic», «nosotros», «nuestro») mantiene un compromiso institucional con la protección de la privacidad y de los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestras comunicaciones.
La presente Política de privacidad describe, de forma responsable y verificable, cómo se recaba, utiliza, conserva y protege la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o se relaciona con nuestros servicios. Resulta aplicable a visitantes del sitio web, personas que realizan consultas, contactos profesionales y otras personas que interactúan con THE BALANCE Rehab Clinic por vías digitales o administrativas.
Esta política no sustituye las obligaciones de confidencialidad clínica, que se regulan de manera específica en nuestra Política de confidencialidad.
2. Alcance de esta política
Esta Política de privacidad se aplica a:
- El uso de nuestro sitio web y plataformas digitales
- Consultas remitidas mediante formularios de contacto o correo electrónico
- Comunicaciones con equipos de admisiones, administración o interlocutores profesionales
- Suscripciones a boletines e información institucional
- Herramientas digitales, evaluaciones o aplicaciones facilitadas por THE BALANCE Rehab Clinic
Esta política no regula:
- Historias o registros clínicos generados durante un tratamiento
- La confidencialidad terapéutica (véase la Política de confidencialidad)
- Las condiciones contractuales aplicables a los servicios de tratamiento (véanse los Términos y condiciones del cliente)
3. Información que recopilamos
3.1 Información personal facilitada por usted
En función del tipo de interacción, podemos tratar los siguientes datos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País o región de residencia
- Información que usted decida incluir en formularios de consulta o comunicaciones
- Datos profesionales (p. ej., para derivaciones o colaboración profesional)
No es necesario facilitar datos sensibles o información sanitaria a través del sitio web. Si, no obstante, se aportara información de esta naturaleza de forma voluntaria, se tratará con un nivel reforzado de cautela, acceso restringido y discreción, conforme a estándares de protección de datos aplicables.
3.2 Información recopilada automáticamente
Al acceder a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica limitada, entre la que puede incluirse:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- URL de referencia
Esta información se utiliza para asegurar la funcionalidad del sitio, reforzar la seguridad y supervisar el rendimiento.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos información personal con las siguientes finalidades:
- Atender consultas y comunicaciones
- Facilitar información solicitada sobre nuestros servicios
- Gestionar contactos vinculados a procesos de admisión
- Dar soporte a colaboraciones profesionales o institucionales
- Mejorar el rendimiento del sitio web y su experiencia de uso
- Remitir comunicaciones informativas cuando exista consentimiento
- Garantizar seguridad, cumplimiento normativo e integridad operativa
No comercializamos datos personales ni utilizamos información personal para la adopción de decisiones automatizadas.
5. Base jurídica del tratamiento
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases:
- Su consentimiento
- Interés legítimo institucional (p. ej., responder a consultas)
- Obligaciones legales o regulatorias
- Medidas precontractuales solicitadas por usted
Cuando el consentimiento sea la base aplicable, podrá retirarlo en cualquier momento.
6. Cesión y comunicación de datos
La información personal solo se comunicará cuando sea necesario y procedente, incluyendo:
- A proveedores de servicios de confianza que prestan soporte a la operativa del sitio web o a las comunicaciones
- A colaboradores profesionales cuando exista solicitud expresa o consentimiento
- Cuando lo exijan la ley, la normativa aplicable o una autoridad competente
Los terceros que intervengan quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento, y deben tratar los datos conforme a los estándares aplicables de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Por la naturaleza internacional de la organización, determinados tratamientos pueden implicar proveedores o infraestructuras ubicados fuera de su país de residencia.
Cuando se realicen transferencias internacionales, se aplicarán salvaguardas razonables y medidas contractuales y técnicas apropiadas, de conformidad con los requisitos legales aplicables.
8. Conservación de los datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la que se recabó
- Atender obligaciones legales o regulatorias
- Mantener registros institucionales cuando resulte procedente
La información remitida mediante consultas que no deriven en una relación posterior se conserva, por lo general, durante un periodo limitado y se elimina de forma segura.
9. Seguridad de la información
THE BALANCE Rehab Clinic aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- accesos no autorizados
- pérdida o uso indebido
- alteración o divulgación
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Se recomienda actuar con prudencia al compartir información en línea.
10. Sus derechos
En función de su jurisdicción, pueden asistirle derechos, entre otros:
- Acceso a la información personal que conservamos sobre usted
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Supresión de datos personales cuando proceda
- Limitación u oposición a determinados tratamientos
- Retirada del consentimiento
Las solicitudes pueden presentarse utilizando los datos de contacto indicados al final de este documento.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para sostener funcionalidades y analítica. La información sobre categorías de cookies, consentimiento y gestión se detalla en nuestra Política de cookies.
12. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a sitios o plataformas externas. THE BALANCE Rehab Clinic no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad ni por el contenido de terceros. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo al que se acceda.
13. Actualizaciones de esta política
Esta Política de privacidad puede modificarse para reflejar cambios normativos, prácticas institucionales o servicios digitales. La versión vigente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.
14. Información de contacto
Para consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con esta Política de privacidad o con nuestras prácticas de protección de datos, puede dirigirse a:
THE BALANCE Rehab Clinic
Correo electrónico: legal@thebalance.clinic
