- Finalidad de estos términos Estos Términos y condiciones para clientes ofrecen una visión general de las condiciones aplicables a la relación con THE BALANCE Rehab Clinic («THE BALANCE», «nosotros»).
- Su objetivo es orientar a las personas que valoran o inician un proceso asistencial sobre el marco de la relación contractual, las responsabilidades de las partes y las limitaciones aplicables.
- Las condiciones contractuales completas y vinculantes se facilitan por separado dentro del proceso formal de admisión y firma de acuerdos.
THE BALANCE Rehab Clinic
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Finalidad de estos términos
Estos Términos y condiciones para clientes ofrecen una visión general de las condiciones aplicables a la relación con THE BALANCE Rehab Clinic («THE BALANCE Rehab Clinic», «nosotros»).
Su objetivo es orientar a las personas que valoran o inician un proceso asistencial sobre el marco de la relación contractual, las responsabilidades de las partes y las limitaciones aplicables.
Las condiciones contractuales completas y vinculantes se facilitan por separado dentro del proceso formal de admisión y firma de acuerdos.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican a:
- personas que realizan consultas sobre nuestros servicios
- personas admitidas a tratamiento
- representantes o familiares que actúan en nombre de una persona
- colaboradores profesionales o institucionales cuando proceda
No sustituyen ni prevalecen sobre los acuerdos formales por escrito.
3. Naturaleza de los servicios
THE BALANCE Rehab Clinic presta servicios estructurados y planificados en salud mental y rehabilitación, que pueden incluir:
- tratamiento residencial
- servicios ambulatorios o de continuidad asistencial (aftercare)
- intervenciones médicas, psiquiátricas y terapéuticas
- enfoques integrativos y medidas de apoyo
La prestación se define en función de la idoneidad clínica y de los criterios de seguridad. La admisión es selectiva; no todas las consultas derivan en aceptación.
4. Admisión y vinculación asistencial
La vinculación con THE BALANCE Rehab Clinic suele comprender:
- una consulta inicial y una valoración de idoneidad
- la delimitación del alcance, expectativas y limitaciones
- la aceptación de las condiciones contractuales formales antes de la admisión
No se constituye una relación terapéutica hasta que se complete la admisión formal y la firma de los acuerdos correspondientes.
5. Honorarios, pagos y condiciones económicas
Los honorarios, las condiciones de pago y los acuerdos económicos:
- se abordan durante el proceso de admisión
- se formalizan por escrito en los acuerdos aplicables
- pueden variar en función de los servicios efectivamente prestados
La información publicada en el sitio web no constituye una oferta económica vinculante.
6. Responsabilidad clínica y limitaciones
La atención en THE BALANCE Rehab Clinic se presta dentro de límites clínicos, éticos y profesionales definidos, con supervisión y criterios de seguridad acordes con la práctica asistencial.
No es posible garantizar resultados. La evolución clínica incorpora incertidumbre y la respuesta al tratamiento varía entre personas.
THE BALANCE Rehab Clinic no presta servicios de urgencia o intervención en crisis fuera de los dispositivos y acuerdos de tratamiento definidos.
7. Responsabilidades del cliente
Se espera que las personas que se vinculan con THE BALANCE Rehab Clinic:
- faciliten información veraz, completa y actualizada
- mantengan un trato respetuoso con el equipo y los profesionales
- cumplan los límites, normas y directrices acordadas
- participen de forma responsable en la planificación del tratamiento
El incumplimiento de las responsabilidades acordadas puede afectar a la continuidad de los servicios, conforme a lo previsto en los acuerdos formales y a los criterios clínicos y de seguridad.
8. Finalización y discontinuación
La prestación de servicios puede interrumpirse:
- por decisión del cliente, con sujeción a las condiciones contractuales
- por decisión de THE BALANCE Rehab Clinic cuando resulte clínicamente indicado o sea necesario por motivos éticos o legales
Las condiciones específicas de finalización se recogen en los acuerdos formales aplicables.
9. Relación con los acuerdos formales
Estos Términos y condiciones para clientes deben entenderse únicamente como un documento de orientación general.
Las condiciones vinculantes se establecen en:
- acuerdos de admisión
- contratos de tratamiento
- condiciones generales aplicables (GTC)
En caso de discrepancia, prevalecerán los acuerdos formales firmados.
10. Relación con otras políticas
Estos Términos deben leerse conjuntamente con:
- Consentimiento informado para terapia
- Política de confidencialidad
- Exención de responsabilidad médica y de salud mental
- Quejas y derechos del paciente
11. Actualizaciones de estos términos
Estos Términos y condiciones para clientes pueden actualizarse para reflejar cambios institucionales, legales o regulatorios. La versión vigente se publica en nuestro sitio web.
12. Información de contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y condiciones para clientes:
THE BALANCE Rehab Clinic
Email: legal@thebalance.clinic
