THE BALANCE
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Finalidad del consentimiento para telesalud
THE BALANCE («THE BALANCE», «nosotros», «nos») ofrece servicios de telesalud en determinadas circunstancias, entre ellos evaluación, terapia, atención de seguimiento y apoyo posterior al tratamiento.
Este Consentimiento para Telesalud explica la naturaleza, los beneficios, las limitaciones y los riesgos de recibir servicios a distancia, y establece las condiciones en las que se presta la telesalud.
2. Alcance de los servicios de telesalud
Los servicios de telesalud de THE BALANCE pueden incluir:
- sesiones de psicoterapia o apoyo psicológico
- consultas o seguimientos psiquiátricos
- revisiones médicas cuando proceda
- sesiones de atención posterior al tratamiento y continuidad asistencial
- consultas profesionales o familiares
La telesalud puede ofrecerse:
- como servicio independiente
- como parte de una transición desde el tratamiento residencial
- para recibir apoyo continuado tras el alta
No todos los servicios son adecuados para la telesalud, y su idoneidad se evalúa de forma individual.
3. Naturaleza de la telesalud
Los servicios de telesalud se prestan mediante plataformas seguras de comunicación digital (p. ej., videoconferencia o herramientas de comunicación cifrada).
La telesalud:
- difiere de la atención presencial
- puede limitar la observación de señales no verbales o indicadores físicos
- depende de una tecnología y una conexión a internet estables
Los clientes son responsables de garantizar un entorno privado, seguro y adecuado durante las sesiones.
4. Posibles beneficios
Los posibles beneficios de la telesalud incluyen:
- continuidad asistencial entre diferentes ubicaciones
- mayor accesibilidad y flexibilidad
- menores necesidades de desplazamiento
- seguimiento y apoyo oportunos
La telesalud puede ser un componente eficaz de la atención cuando sea clínicamente apropiada.
5. Riesgos & limitaciones
Los posibles riesgos y limitaciones de la telesalud incluyen:
- interrupciones técnicas o problemas de conectividad
- menor capacidad para responder ante emergencias
- limitaciones en la evaluación en comparación con la atención presencial
- riesgos para la privacidad si el entorno del cliente no es seguro
La telesalud no es adecuada para situaciones de emergencia ni crisis agudas.
6. Situaciones de emergencia & crisis
THE BALANCE no presta servicios de emergencia mediante telesalud.
Los clientes que utilizan la telesalud son responsables de:
- facilitar información precisa sobre su ubicación cuando se requiera
- identificar los recursos locales de emergencia
En caso de riesgo inminente, debe contactarse inmediatamente con los servicios de emergencia locales.
Consulte nuestra página de Información sobre crisis & emergencias para obtener más orientación.
7. Confidencialidad & privacidad
Las sesiones de telesalud están sujetas a las mismas normas de confidencialidad que la atención presencial, tal como se establece en nuestra Política de Confidencialidad.
Aunque se utilizan plataformas seguras, ningún sistema digital puede garantizar una privacidad absoluta. Se recomienda a los clientes:
- utilizar redes privadas
- evitar espacios públicos o compartidos
- proteger el acceso a sus dispositivos
8. Consentimiento & participación
Al participar en los servicios de telesalud, las personas reconocen que:
- comprenden la naturaleza y las limitaciones de la telesalud
- dan su consentimiento para recibir atención a distancia
- pueden retirar su consentimiento en cualquier momento
La retirada del consentimiento puede requerir que se consideren modalidades alternativas de atención.
9. Jurisdicción & límites profesionales
Los servicios de telesalud se prestan de acuerdo con las normas profesionales, éticas y regulatorias aplicables.
Debido a las regulaciones jurisdiccionales:
- es posible que los servicios no estén disponibles en todas las ubicaciones
- los profesionales clínicos pueden limitar o interrumpir la telesalud cuando sea necesario
Estas consideraciones se abordan como parte de la evaluación de idoneidad.
10. Relación con otras políticas
Este Consentimiento para Telesalud debe leerse junto con:
- Consentimiento informado para terapia
- Política de Confidencialidad
- Exención de responsabilidad médica & de salud mental
- Términos & condiciones para clientes
11. Actualizaciones de esta política
Este Consentimiento para Telesalud puede revisarse y actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la normativa, la tecnología o la práctica clínica. La versión más actualizada está disponible en nuestro sitio web.
12. Información de contacto
Para consultas sobre el Consentimiento para Telesalud:
THE BALANCE
Correo electrónico: legal@thebalance.clinic
