Política de confidencialidad

THE BALANCE Rehab Clinic

Última actualización: 10 de enero de 2026

1. Finalidad de esta política

THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic”, «nosotros») mantiene un compromiso institucional con la confidencialidad de las personas que se relacionan con nuestros servicios, ya sea como pacientes, familiares o colaboradores profesionales.

La confidencialidad constituye un requisito esencial de la práctica clínica responsable y del marco ético que rige la relación asistencial. Esta política describe el alcance de la confidencialidad, las medidas generales de preservación y los supuestos en los que puede existir una limitación por razones legales, éticas o de seguridad.

Esta política se aplica a las interacciones terapéuticas, clínicas, de admisiones y profesionales. Debe leerse conjuntamente con nuestra Política de privacidad, que regula la protección de datos y el tratamiento de la información en entornos digitales.

2. Alcance de la confidencialidad

En THE BALANCE Rehab Clinic, la confidencialidad se extiende a:

• Personas que reciben tratamiento o solicitan información sobre nuestros programas
• Familiares o representantes que intervienen con el consentimiento correspondiente
• Derivaciones y colaboraciones con profesionales externos
• Comunicaciones con los equipos de admisiones, clínicos o administrativos

Las obligaciones de confidencialidad se mantienen con independencia de que el proceso asistencial llegue o no a iniciarse.

3. Confidencialidad terapéutica

Toda interacción terapéutica y clínica en THE BALANCE Rehab Clinic se gestiona como información confidencial.

Incluye, entre otros aspectos:

• Valoraciones clínicas y evaluaciones
• Sesiones de psicoterapia y psiquiatría
• Consultas médicas e intervenciones
• Planificación del tratamiento y revisiones de evolución
• Registros generados durante la atención

El acceso a la información clínica queda limitado a los profesionales directamente implicados en la atención de la persona, y únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento de sus responsabilidades asistenciales.

4. Confidencialidad en admisiones y fase previa al tratamiento

La información facilitada durante:

• consultas iniciales
• conversaciones de admisión
• evaluaciones de idoneidad

se trata con confidencialidad y con la debida discreción.

La comunicación de información en esta fase no constituye por sí misma el inicio de una relación terapéutica, pero sí establece un estándar de tratamiento respetuoso y confidencial de lo compartido.

5. Familiares y terceros

La información podrá compartirse con familiares, representantes legales u otros terceros solo cuando:

• exista consentimiento expreso de la persona, o
• la comunicación resulte clínicamente pertinente y esté éticamente justificada, o
• sea exigible por ley o por obligaciones de seguridad

El contenido y el alcance de lo compartido se limitan a lo estrictamente necesario y a lo previamente acordado, cuando proceda.

6. Colaboración profesional y derivaciones

Cuando una persona es derivada por profesionales externos o mantiene seguimiento con ellos (p. ej., psiquiatras, terapeutas, médicos):

• la coordinación se realiza únicamente con el consentimiento correspondiente
• la comunicación se limita a objetivos clínicos definidos
• se establecen responsabilidades y límites de actuación

THE BALANCE Rehab Clinic no facilita información a profesionales derivantes sin la autorización adecuada, salvo obligación legal.

7. Límites de la confidencialidad

La confidencialidad no es absoluta. La revelación de información puede estar permitida o resultar exigible en supuestos limitados, entre ellos:

• Riesgo inminente de daño grave para la persona o para terceros
• Obligaciones legales u órdenes judiciales
• Deberes de notificación obligatoria conforme a la normativa aplicable
• Situaciones de salvaguarda que afecten a personas vulnerables

Siempre que sea posible y clínicamente apropiado, se informará a la persona antes de realizar cualquier comunicación.

8. Acceso interno y límites profesionales

El acceso a información confidencial:

• se restringe a personal autorizado
• se determina por funciones y responsabilidades
• se rige por estándares profesionales y éticos

Todo el personal y los profesionales vinculados a THE BALANCE Rehab Clinic quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad en el marco de sus deberes profesionales y de sus acuerdos contractuales.

9. Registros y documentación

Los registros clínicos y administrativos:

• se conservan de forma segura
• se almacenan conforme a los estándares aplicables
• se mantienen durante el tiempo estrictamente necesario

Los detalles sobre almacenamiento y protección de datos se recogen en la Política de privacidad.

10. Confidencialidad tras la finalización del tratamiento

Las obligaciones de confidencialidad se mantienen una vez finalizado el tratamiento.

No se divulga información sobre antiguos pacientes sin consentimiento, salvo cuando exista obligación legal o una justificación ética vinculada a la seguridad.

11. Consultas y preocupaciones

Quienes deseen aclarar aspectos relativos a confidencialidad, consentimiento o intercambio de información pueden plantearlo al equipo de admisiones o a su referente clínico.

Las preocupaciones relacionadas con la confidencialidad también pueden canalizarse mediante nuestro procedimiento de Quejas y derechos del paciente.

12. Actualizaciones de esta política

Esta Política de confidencialidad puede revisarse y actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos, estándares éticos o prácticas institucionales. La versión vigente se encuentra disponible en nuestro sitio web.

13. Información de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de confidencialidad:

THE BALANCE Rehab Clinic

Email: legal@thebalance.clinic