THE BALANCE
Zuletzt aktualisiert: 10. Januar 2026
1. Zweck dieser Richtlinie
THE BALANCE („THE BALANCE“, „wir“, „uns“) verpflichtet sich zum Schutz der Vertraulichkeit von Personen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, sei es als Klientinnen und Klienten, Familienmitglieder oder professionelle Kooperationspartner.
Vertraulichkeit ist ein grundlegender Bestandteil ethischer klinischer Versorgung und professionellen Vertrauens. Diese Richtlinie erläutert, wie Vertraulichkeit gewahrt wird, was sie umfasst und unter welchen Umständen sie eingeschränkt sein kann.
Diese Richtlinie gilt für therapeutische, klinische, aufnahmebezogene und professionelle Interaktionen. Sie sollte zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie gelesen werden, die den Datenschutz und den Umgang mit digitalen Informationen regelt.
2. Geltungsbereich der Vertraulichkeit
Die Vertraulichkeit bei THE BALANCE gilt für:
- Personen, die eine Behandlung erhalten oder sich nach einer Behandlung erkundigen
- Familienmitglieder oder Vertreter, sofern eine Einwilligung vorliegt
- Professionelle Überweisungen und Kooperationen
- Kommunikation mit Aufnahme-, klinischen oder Verwaltungsteams
Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt unabhängig davon, ob eine Behandlung zustande kommt.
3. Therapeutische Vertraulichkeit
Alle therapeutischen und klinischen Interaktionen bei THE BALANCE werden vertraulich behandelt.
Dazu gehören unter anderem:
- Klinische Beurteilungen und Bewertungen
- Psychotherapie- und psychiatrische Sitzungen
- Medizinische Konsultationen und Interventionen
- Behandlungsplanung und Gespräche über den Behandlungsfortschritt
- Im Rahmen der Versorgung erstellte Unterlagen
Auf klinische Informationen greifen nur Fachpersonen zu, die unmittelbar an der Versorgung der jeweiligen Person beteiligt sind, und nur in dem Umfang, der zur Erfüllung ihrer klinischen Aufgaben erforderlich ist.
4. Vertraulichkeit bei Aufnahme & vor Behandlungsbeginn
Informationen, die während folgender Phasen mitgeteilt werden:
- Erstanfragen
- Aufnahmegespräche
- Eignungsbeurteilungen
werden vertraulich und diskret behandelt.
Die Weitergabe von Informationen in dieser Phase begründet keine therapeutische Beziehung, schafft jedoch die Erwartung eines respektvollen und vertraulichen Umgangs.
5. Familienmitglieder & Dritte
Informationen dürfen Familienmitgliedern, gesetzlichen Vertretern oder anderen Dritten nur weitergegeben werden, wenn:
- die Person ausdrücklich eingewilligt hat oder
- die Weitergabe klinisch angemessen und ethisch gerechtfertigt ist oder
- sie gesetzlich oder aufgrund von Schutzpflichten erforderlich ist
Der Umfang der weitergegebenen Informationen ist auf das Erforderliche und Vereinbarte beschränkt.
6. Professionelle Zusammenarbeit & Überweisungen
Wenn Personen von externen Fachpersonen (z. B. Psychiaterinnen und Psychiatern, Therapeutinnen und Therapeuten, Ärztinnen und Ärzten) überwiesen werden oder mit ihnen in Verbindung bleiben:
- erfolgt eine Zusammenarbeit nur mit Einwilligung
- ist die Kommunikation strukturiert und zielgerichtet
- werden Zuständigkeiten und Grenzen geklärt
THE BALANCE gibt ohne entsprechende Autorisierung keine Informationen an überweisende Fachpersonen weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
7. Grenzen der Vertraulichkeit
Die Vertraulichkeit ist nicht uneingeschränkt. Eine Offenlegung kann unter begrenzten Umständen erforderlich oder zulässig sein, insbesondere bei:
- Unmittelbarer Gefahr einer schwerwiegenden Schädigung der Person oder anderer
- Gesetzlichen Verpflichtungen oder gerichtlichen Anordnungen
- Gesetzlichen Meldepflichten nach anwendbarem Recht
- Schutzbedenken hinsichtlich schutzbedürftiger Personen
Soweit möglich und angemessen, werden die betroffenen Personen vor einer Offenlegung informiert.
8. Interner Zugang & professionelle Grenzen
Der Zugang zu vertraulichen Informationen ist:
- auf autorisiertes Personal beschränkt
- an Rolle und Verantwortung ausgerichtet
- an professionelle und ethische Standards gebunden
Alle Mitarbeitenden und verbundenen Fachpersonen unterliegen im Rahmen ihrer beruflichen Pflichten und vertraglichen Vereinbarungen der Verschwiegenheitspflicht.
9. Unterlagen & Dokumentation
Klinische und administrative Unterlagen werden:
- sicher geführt
- gemäß den anwendbaren Standards aufbewahrt
- nur so lange wie erforderlich aufbewahrt
Einzelheiten zur Datenspeicherung und zum Datenschutz sind in der Datenschutzrichtlinie geregelt.
10. Vertraulichkeit nach Behandlungsende
Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht auch nach Behandlungsende fort.
Informationen über ehemalige Klientinnen und Klienten werden ohne Einwilligung nicht offengelegt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ethisch gerechtfertigt.
11. Fragen & Anliegen
Personen, die Fragen zur Vertraulichkeit, Einwilligung oder Informationsweitergabe haben, werden ermutigt, diese mit dem Aufnahmeteam oder ihrer klinischen Ansprechperson zu besprechen.
Anliegen bezüglich der Vertraulichkeit können auch über unser Verfahren zu Beschwerden & Patientenrechten behandelt werden.
12. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Diese Vertraulichkeitsrichtlinie kann regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um gesetzlichen Anforderungen, ethischen Standards oder institutioneller Praxis Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website verfügbar.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Vertraulichkeitsrichtlinie:
THE BALANCE
E-Mail: legal@thebalance.clinic
