THE BALANCE
Letzte Aktualisierung: 10. Januar 2026
1. Zweck dieser Bedingungen
Diese Bedingungen für Klientinnen und Klienten bieten einen Überblick über die allgemeinen Bedingungen für die Inanspruchnahme von Leistungen von THE BALANCE („THE BALANCE“, „wir“, „uns“).
Sie sollen Personen, die Leistungen in Erwägung ziehen oder in Anspruch nehmen, über die Art der Vertragsbeziehungen, Verantwortlichkeiten und Einschränkungen informieren.
Detaillierte und verbindliche Vertragsbedingungen werden im Rahmen des formellen Aufnahme- und Vertragsprozesses gesondert bereitgestellt.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für:
- Personen, die sich nach Leistungen erkundigen
- Personen, die zur Behandlung aufgenommen wurden
- Vertretungspersonen oder Familienangehörige, die im Namen von Personen handeln
- gegebenenfalls professionelle oder institutionelle Kooperationspartner
Sie ersetzen oder überlagern keine formellen schriftlichen Vereinbarungen.
3. Art der Leistungen
THE BALANCE bietet strukturierte, geplante Leistungen im Bereich psychische Gesundheit, Rehabilitation und Wohlbefinden an, die Folgendes umfassen können:
- stationäre Behandlung
- ambulante Leistungen oder Nachsorgeleistungen
- medizinische, psychiatrische und therapeutische Interventionen
- integrative und unterstützende Ansätze
Die Leistungen werden individuell angepasst und basieren auf der klinischen Eignung. Die Aufnahme erfolgt selektiv, und nicht alle Anfragen führen zu einer Aufnahme.
4. Aufnahme & Inanspruchnahme
Die Inanspruchnahme von Leistungen von THE BALANCE umfasst in der Regel:
- eine erste Anfrage und Eignungsprüfung
- die Klärung von Umfang, Erwartungen und Einschränkungen
- die Zustimmung zu formellen Vertragsbedingungen vor der Aufnahme
Eine therapeutische Beziehung entsteht erst nach Abschluss der formellen Aufnahme und Vereinbarung.
5. Gebühren, Zahlungen & finanzielle Vereinbarungen
Gebühren, Zahlungsbedingungen und finanzielle Vereinbarungen:
- werden während des Aufnahmeprozesses besprochen
- werden in formellen schriftlichen Vereinbarungen festgelegt
- können je nach erbrachten Leistungen variieren
Informationen auf der Website stellen kein verbindliches finanzielles Angebot dar.
6. Klinische Verantwortung & Einschränkungen
Die Versorgung bei THE BALANCE erfolgt innerhalb festgelegter klinischer, ethischer und beruflicher Grenzen.
Ergebnisse können nicht garantiert werden. Behandlungen sind mit Unsicherheiten verbunden, und individuelle Reaktionen variieren.
THE BALANCE bietet außerhalb festgelegter Behandlungsvereinbarungen keine Notfall- oder Krisenleistungen an.
7. Verantwortlichkeiten der Klientinnen und Klienten
Von Personen, die Leistungen von THE BALANCE in Anspruch nehmen, wird erwartet, dass sie:
- zutreffende und vollständige Informationen bereitstellen
- mit Mitarbeitenden und Fachpersonen respektvoll umgehen
- vereinbarte Grenzen und Richtlinien einhalten
- verantwortungsvoll an der Behandlungsplanung mitwirken
Die Nichteinhaltung vereinbarter Verantwortlichkeiten kann die Fortsetzung der Leistungen beeinträchtigen.
8. Beendigung & Einstellung
Leistungen können eingestellt werden:
- durch die Klientin oder den Klienten, vorbehaltlich der Vertragsbedingungen
- durch THE BALANCE, wenn dies klinisch, ethisch oder rechtlich erforderlich ist
Einzelheiten zur Beendigung werden in formellen Vereinbarungen geregelt.
9. Verhältnis zu formellen Vereinbarungen
Diese Bedingungen für Klientinnen und Klienten sind ausschließlich als Überblick zu verstehen.
Verbindliche Vertragsbedingungen sind enthalten in:
- Aufnahmevereinbarungen
- Behandlungsverträgen
- anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Bei Widersprüchen haben formell unterzeichnete Vereinbarungen Vorrang.
10. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Bedingungen sind zusammen mit Folgendem zu lesen:
- Informierte Einwilligung zur Therapie
- Vertraulichkeitsrichtlinie
- Haftungsausschluss zu medizinischer und psychischer Gesundheit
- Beschwerden & Patientenrechte
11. Aktualisierungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen für Klientinnen und Klienten können regelmäßig aktualisiert werden, um institutionellen, rechtlichen oder regulatorischen Änderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Bedingungen für Klientinnen und Klienten:
THE BALANCE
E-Mail: legal@thebalance.clinic
