THE BALANCE
Última atualização: 10 de janeiro de 2026
1. Finalidade destes Termos
Estes Termos e Condições para Clientes fornecem uma visão geral dos termos gerais que regem a contratação de serviços da THE BALANCE (“THE BALANCE”, “nós”, “nos”).
Destinam-se a informar pessoas que estejam considerando ou contratando serviços sobre a natureza das relações contratuais, responsabilidades e limitações.
Termos contratuais detalhados e vinculantes são fornecidos separadamente como parte do processo formal de admissão e formalização do contrato.
2. Abrangência
Estes Termos aplicam-se a:
- pessoas que buscam informações sobre os serviços
- pessoas admitidas para tratamento
- representantes ou familiares que atuem em nome de indivíduos
- colaboradores profissionais ou institucionais, quando pertinente
Eles não substituem nem prevalecem sobre contratos formais por escrito.
3. Natureza dos Serviços
A THE BALANCE oferece serviços estruturados e planejados de saúde mental, reabilitação e bem-estar, que podem incluir:
- tratamento residencial
- serviços ambulatoriais ou de continuidade de cuidados
- intervenções médicas, psiquiátricas e terapêuticas
- abordagens integrativas e de apoio
Os serviços são personalizados e baseados na adequação clínica. A admissão é seletiva, e nem todas as consultas resultam em aceitação.
4. Admissão & Contratação
A contratação de serviços da THE BALANCE normalmente envolve:
- uma consulta inicial e avaliação de adequação
- esclarecimento do escopo, das expectativas e das limitações
- aceitação dos termos contratuais formais antes da admissão
Nenhuma relação terapêutica é estabelecida até que a admissão e a formalização do contrato sejam concluídas.
5. Honorários, Pagamentos & Acordos Financeiros
Os honorários, as condições de pagamento e os acordos financeiros:
- são discutidos durante o processo de admissão
- são estabelecidos em contratos formais por escrito
- podem variar conforme os serviços prestados
As informações no site não constituem uma oferta financeira vinculante.
6. Responsabilidade Clínica & Limitações
O cuidado na THE BALANCE é prestado dentro de limites clínicos, éticos e profissionais definidos.
Os resultados não podem ser garantidos. O tratamento envolve incertezas, e as respostas individuais variam.
A THE BALANCE não oferece serviços de emergência ou de crise fora dos acordos de tratamento definidos.
7. Responsabilidades do Cliente
Espera-se que as pessoas que contratam serviços da THE BALANCE:
- forneçam informações precisas e completas
- interajam respeitosamente com a equipe e os profissionais
- cumpram os limites e as diretrizes acordados
- participem de forma responsável do planejamento do tratamento
O não cumprimento das responsabilidades acordadas pode afetar a continuidade dos serviços.
8. Rescisão & Interrupção
Os serviços podem ser interrompidos:
- pelo cliente, sujeito aos termos contratuais
- pela THE BALANCE, quando clinicamente, eticamente ou legalmente necessário
Os detalhes relativos à rescisão são tratados nos contratos formais.
9. Relação com os Contratos Formais
Estes Termos e Condições para Clientes devem ser lidos apenas como uma visão geral.
Os termos contratuais vinculantes estão estabelecidos em:
- acordos de admissão
- contratos de tratamento
- Termos e Condições Gerais (TCG) aplicáveis
Em caso de inconsistência, os contratos formais assinados prevalecem.
10. Relação com Outras Políticas
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com:
- Consentimento Informado para Terapia
- Política de Confidencialidade
- Aviso Legal Médico e de Saúde Mental
- Reclamações & Direitos dos Pacientes
11. Atualizações destes Termos
Estes Termos e Condições para Clientes podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças institucionais, legais ou regulatórias. A versão mais atual é publicada em nosso site.
12. Informações de Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições para Clientes:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
