Termini e Condizioni per i Clienti

THE BALANCE Rehab Clinic

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026

1. Finalità dei presenti Termini

I presenti Termini e Condizioni per i Clienti forniscono una sintesi di alto livello delle condizioni generali che disciplinano l’interazione con THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic”, “noi”).

Il documento ha lo scopo di orientare le persone che valutano o intraprendono un percorso presso la struttura in merito alla natura del rapporto, alle responsabilità e ai principali limiti applicabili.

Le condizioni contrattuali dettagliate e vincolanti sono rese disponibili separatamente nell’ambito del processo formale di ammissione e sottoscrizione.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a:

• persone che richiedono informazioni o effettuano una prima richiesta di accesso ai servizi
• persone ammesse a trattamento
• rappresentanti, familiari o soggetti che agiscono per conto dell’interessato
• collaboratori professionali o istituzionali, ove pertinente

I presenti Termini non sostituiscono né prevalgono sugli accordi scritti formalmente sottoscritti.

3. Natura dei servizi

THE BALANCE Rehab Clinic eroga servizi strutturati e programmati in ambito salute mentale e riabilitazione, che possono includere:

• trattamento residenziale
• servizi ambulatoriali o di aftercare
• interventi medici, psichiatrici e psicoterapeutici
• approcci integrati e interventi di supporto

L’erogazione è personalizzata e subordinata a idoneità clinica. L’ammissione è selettiva e non tutte le richieste comportano accettazione.

4. Ammissione e avvio del rapporto

L’accesso ai servizi di THE BALANCE Rehab Clinic prevede in genere:

• una richiesta iniziale e una valutazione di idoneità
• la definizione di perimetro, aspettative e limiti del percorso
• la sottoscrizione delle condizioni contrattuali formali prima dell’ammissione

Non si instaura alcun rapporto terapeutico fino al completamento dell’ammissione formale e della relativa documentazione.

5. Tariffe, pagamenti e accordi economici

Tariffe, condizioni di pagamento e accordi economici:

• vengono discussi durante il processo di ammissione
• sono disciplinati da accordi scritti formali
• possono variare in funzione dei servizi effettivamente erogati

Le informazioni presenti sul sito non costituiscono un’offerta economica vincolante.

6. Responsabilità clinica e limiti

L’assistenza presso THE BALANCE Rehab Clinic è prestata entro confini clinici, etici e professionali definiti.

Non è possibile garantire esiti specifici. Il trattamento comporta elementi di incertezza e le risposte individuali possono differire.

THE BALANCE Rehab Clinic non eroga servizi di emergenza o di gestione della crisi al di fuori di accordi di trattamento espressamente definiti.

7. Responsabilità del cliente

Le persone che intraprendono un percorso con THE BALANCE Rehab Clinic sono tenute a:

• fornire informazioni accurate e complete
• mantenere una condotta rispettosa nei confronti del personale e dei professionisti
• attenersi ai limiti e alle regole concordate
• partecipare in modo responsabile alla pianificazione del trattamento

Il mancato rispetto delle responsabilità concordate può incidere sulla prosecuzione dei servizi.

8. Interruzione e cessazione dei servizi

I servizi possono essere interrotti:

• dal cliente, secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali
• da THE BALANCE Rehab Clinic, quando necessario sotto il profilo clinico, etico o legale

Le modalità di cessazione sono disciplinate negli accordi formali.

9. Rapporto con gli accordi formali

I presenti Termini e Condizioni per i Clienti hanno natura esclusivamente informativa e di sintesi.

Le condizioni vincolanti sono contenute in:

• accordi di ammissione
• contratti di trattamento
• eventuali Condizioni Generali applicabili (CG)

In caso di difformità, prevalgono gli accordi formali sottoscritti.

10. Rapporto con altre policy

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente a:

• Consenso informato alla terapia
• Policy di riservatezza
• Disclaimer medico e salute mentale
• Reclami e diritti del paziente

11. Aggiornamenti dei presenti Termini

I presenti Termini e Condizioni per i Clienti possono essere aggiornati periodicamente per recepire modifiche istituzionali, legali o regolatorie. La versione più recente è pubblicata sul sito.

12. Contatti

Per quesiti relativi ai presenti Termini e Condizioni per i Clienti:

THE BALANCE Rehab Clinic

Email: legal@thebalance.clinic