THE BALANCE
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026
1. Finalità delle presenti Condizioni
Le presenti Condizioni generali per i clienti forniscono una panoramica di alto livello delle condizioni generali che disciplinano il rapporto con THE BALANCE (“THE BALANCE”, “noi”, “ci”).
Hanno lo scopo di informare le persone che stanno valutando o usufruiscono dei servizi in merito alla natura dei rapporti contrattuali, alle responsabilità e alle limitazioni.
Condizioni contrattuali dettagliate e vincolanti vengono fornite separatamente nell’ambito del processo formale di ammissione e stipula dell’accordo.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a:
- persone che richiedono informazioni sui servizi
- persone ammesse al trattamento
- rappresentanti o familiari che agiscono per conto di persone
- collaboratori professionali o istituzionali, ove pertinente
Non sostituiscono né prevalgono sugli accordi formali scritti.
3. Natura dei servizi
THE BALANCE fornisce servizi strutturati e pianificati di salute mentale, riabilitazione e benessere, che possono includere:
- trattamento residenziale
- servizi ambulatoriali o di assistenza successiva al trattamento
- interventi medici, psichiatrici e terapeutici
- approcci integrativi e di supporto
I servizi sono personalizzati e basati sull’idoneità clinica. L’ammissione è selettiva e non tutte le richieste di informazioni comportano l’accettazione.
4. Ammissione e instaurazione del rapporto
L’instaurazione di un rapporto con THE BALANCE comporta generalmente:
- una richiesta iniziale di informazioni e una valutazione dell’idoneità
- la definizione dell’ambito, delle aspettative e delle limitazioni
- l’accettazione delle condizioni contrattuali formali prima dell’ammissione
Nessuna relazione terapeutica viene instaurata fino al completamento dell’ammissione formale e dell’accordo.
5. Tariffe, pagamenti e accordi finanziari
Le tariffe, le condizioni di pagamento e gli accordi finanziari:
- vengono discussi durante il processo di ammissione
- sono definiti in accordi formali scritti
- possono variare in base ai servizi forniti
Le informazioni sul sito web non costituiscono un’offerta finanziaria vincolante.
6. Responsabilità clinica e limitazioni
L’assistenza presso THE BALANCE viene fornita entro confini clinici, etici e professionali definiti.
Non è possibile garantire gli esiti. Il trattamento comporta incertezza e le risposte individuali variano.
THE BALANCE non fornisce servizi di emergenza o di gestione delle crisi al di fuori degli accordi terapeutici definiti.
7. Responsabilità dei clienti
Le persone che instaurano un rapporto con THE BALANCE sono tenute a:
- fornire informazioni accurate e complete
- interagire con rispetto con il personale e i professionisti
- attenersi ai confini e alle linee guida concordati
- partecipare responsabilmente alla pianificazione del trattamento
Il mancato rispetto delle responsabilità concordate può incidere sulla prosecuzione dei servizi.
8. Risoluzione e interruzione
I servizi possono essere interrotti:
- dal cliente, nel rispetto delle condizioni contrattuali
- da THE BALANCE, ove clinicamente, eticamente o legalmente necessario
I dettagli relativi alla risoluzione sono disciplinati negli accordi formali.
9. Rapporto con gli accordi formali
Le presenti Condizioni generali per i clienti devono essere lette esclusivamente come una panoramica.
Le condizioni contrattuali vincolanti sono stabilite in:
- accordi di ammissione
- contratti di trattamento
- Condizioni generali applicabili (GTC)
In caso di incoerenza, prevalgono gli accordi formali firmati.
10. Rapporto con altre politiche
Le presenti Condizioni devono essere lette unitamente a:
- Consenso informato alla terapia
- Politica di riservatezza
- Esclusione di responsabilità medica e relativa alla salute mentale
- Reclami e diritti dei pazienti
11. Aggiornamenti delle presenti Condizioni
Le presenti Condizioni generali per i clienti possono essere aggiornate periodicamente per riflettere modifiche istituzionali, legali o normative. La versione più aggiornata è pubblicata sul nostro sito web.
12. Informazioni di contatto
Per domande relative alle presenti Condizioni generali per i clienti:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
