THE BALANCE
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026
1. Finalità del consenso alla telemedicina
THE BALANCE (“THE BALANCE”, “noi”, “ci”) offre servizi di telemedicina in determinate circostanze, inclusi valutazione, terapia, assistenza di follow-up e supporto post-trattamento.
Il presente consenso alla telemedicina illustra la natura, i benefici, i limiti e i rischi della fruizione di servizi a distanza e definisce le condizioni alle quali viene fornita la telemedicina.
2. Ambito dei servizi di telemedicina
I servizi di telemedicina presso THE BALANCE possono includere:
- sedute di psicoterapia o supporto psicologico
- consulti o follow-up psichiatrici
- controlli medici, ove appropriato
- sedute di assistenza post-trattamento e continuità assistenziale
- consulti professionali o familiari
La telemedicina può essere offerta:
- come servizio autonomo
- nell’ambito di una transizione dal trattamento residenziale
- per un supporto continuativo dopo la dimissione
Non tutti i servizi sono adatti alla telemedicina e l’idoneità viene valutata su base individuale.
3. Natura della telemedicina
I servizi di telemedicina vengono forniti mediante piattaforme di comunicazione digitale sicure (ad es. videoconferenze o strumenti di comunicazione crittografati).
La telemedicina:
- differisce dall’assistenza in presenza
- può limitare l’osservazione di segnali non verbali o indicatori fisici
- dipende dalla stabilità della tecnologia e della connessione internet
I clienti sono responsabili di garantire un ambiente privato, sicuro e appropriato durante le sedute.
4. Potenziali benefici
I potenziali benefici della telemedicina includono:
- continuità assistenziale in diverse località
- maggiore accessibilità e flessibilità
- riduzione delle necessità di spostamento
- follow-up e supporto tempestivi
La telemedicina può costituire una componente efficace dell’assistenza quando clinicamente appropriata.
5. Rischi e limitazioni
I potenziali rischi e limitazioni della telemedicina includono:
- interruzioni tecniche o problemi di connessione
- ridotta capacità di rispondere alle emergenze
- limitazioni nella valutazione rispetto all’assistenza in presenza
- rischi per la privacy qualora l’ambiente del cliente non sia sicuro
La telemedicina non è appropriata per situazioni di emergenza o crisi acute.
6. Situazioni di emergenza e di crisi
THE BALANCE non fornisce servizi di emergenza tramite la telemedicina.
I clienti che utilizzano la telemedicina sono responsabili di:
- fornire informazioni accurate sulla propria ubicazione, quando richiesto
- individuare le risorse di emergenza locali
In caso di rischio imminente, i servizi di emergenza locali devono essere contattati immediatamente.
Per ulteriori indicazioni, consultare la nostra pagina Informazioni su crisi ed emergenze.
7. Riservatezza e privacy
Le sedute di telemedicina sono soggette agli stessi standard di riservatezza dell’assistenza in presenza, come indicato nella nostra Politica di riservatezza.
Sebbene vengano utilizzate piattaforme sicure, nessun sistema digitale può garantire una privacy assoluta. Si incoraggiano i clienti a:
- utilizzare reti private
- evitare spazi pubblici o condivisi
- proteggere l’accesso ai propri dispositivi
8. Consenso e partecipazione
Partecipando ai servizi di telemedicina, le persone riconoscono di:
- comprendere la natura e i limiti della telemedicina
- acconsentire a ricevere assistenza a distanza
- poter revocare il consenso in qualsiasi momento
La revoca del consenso può richiedere una discussione sulle modalità assistenziali alternative.
9. Giurisdizione e limiti professionali
I servizi di telemedicina sono forniti in conformità agli standard professionali, etici e normativi applicabili.
A causa delle normative giurisdizionali:
- i servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le località
- i clinici possono limitare o interrompere la telemedicina, ove richiesto
Tali aspetti vengono discussi nell’ambito della valutazione di idoneità.
10. Rapporto con altre politiche
Il presente consenso alla telemedicina deve essere letto congiuntamente a:
- Consenso informato alla terapia
- Politica di riservatezza
- Esclusione di responsabilità medica e relativa alla salute mentale
- Termini e condizioni del cliente
11. Aggiornamenti alla presente politica
Il presente consenso alla telemedicina può essere riesaminato e aggiornato periodicamente per riflettere modifiche normative, tecnologiche o della pratica clinica. La versione più aggiornata è disponibile sul nostro sito web.
12. Informazioni di contatto
Per domande relative al consenso alla telemedicina:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
