- La riservatezza costituisce un presupposto della responsabilità clinica, dell’etica professionale e della relazione di fiducia.
- La presente politica descrive cosa rientra nella riservatezza, come viene gestita e in quali circostanze può essere legittimamente limitata.
- La politica si applica alle interazioni terapeutiche, cliniche, di ammissione e professionali.
THE BALANCE Rehab Clinic
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026
1. Finalità della presente politica
THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic”, “noi”) adotta misure organizzative e professionali volte a tutelare la riservatezza delle persone che entrano in contatto con i nostri servizi, in qualità di pazienti, familiari, rappresentanti o collaboratori professionali.
La riservatezza costituisce un presupposto della responsabilità clinica, dell’etica professionale e della relazione di fiducia. La presente politica descrive cosa rientra nella riservatezza, come viene gestita e in quali circostanze può essere legittimamente limitata.
La politica si applica alle interazioni terapeutiche, cliniche, di ammissione e professionali. Deve essere letta congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy, che disciplina la protezione dei dati e la gestione delle informazioni in ambito digitale.
2. Ambito della riservatezza
Gli obblighi di riservatezza di THE BALANCE Rehab Clinic riguardano:
- persone che ricevono trattamento o che richiedono informazioni sui percorsi di cura
- familiari o rappresentanti coinvolti con consenso
- invii e collaborazioni con professionisti esterni
- comunicazioni con i team di ammissione, clinici o amministrativi
Gli obblighi di riservatezza si applicano anche qualora il trattamento non venga avviato.
3. Riservatezza in ambito terapeutico
Tutte le interazioni terapeutiche e cliniche presso THE BALANCE Rehab Clinic sono considerate riservate.
Rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- valutazioni e accertamenti clinici
- sedute di psicoterapia e colloqui psichiatrici
- consulenze mediche e interventi sanitari
- definizione del piano di trattamento e revisioni dell’andamento clinico
- documentazione prodotta nel corso dell’assistenza
Le informazioni cliniche sono accessibili esclusivamente ai professionisti direttamente coinvolti nella presa in carico e nei limiti necessari all’adempimento delle responsabilità cliniche.
4. Riservatezza in fase di ammissione e pre‑trattamento
Le informazioni condivise durante:
- prime richieste di contatto
- colloqui e scambi relativi all’ammissione
- valutazioni di idoneità
sono gestite con riservatezza e con criteri di discrezione coerenti con la natura clinica del servizio.
La condivisione di informazioni in questa fase non costituisce, di per sé, l’instaurazione di una relazione terapeutica; determina tuttavia un obbligo di trattamento rispettoso e riservato delle informazioni ricevute.
5. Familiari e terze parti
Informazioni possono essere condivise con familiari, rappresentanti legali o altre terze parti solo quando:
- la persona interessata ha fornito un consenso esplicito, oppure
- la condivisione è clinicamente appropriata ed eticamente giustificata, oppure
- la comunicazione è imposta da obblighi di legge o da doveri di tutela della sicurezza
L’estensione delle informazioni condivise è limitata a quanto necessario e, ove applicabile, a quanto concordato.
6. Collaborazioni professionali e invii
Quando la persona è inviata da professionisti esterni o mantiene un collegamento assistenziale con figure esterne (ad es. psichiatri, psicoterapeuti, medici):
- la collaborazione avviene solo previo consenso
- le comunicazioni sono definite per finalità cliniche e con contenuti pertinenti
- ruoli, responsabilità e confini professionali vengono chiariti
THE BALANCE Rehab Clinic non trasmette informazioni ai professionisti invianti senza un’adeguata autorizzazione, salvo obblighi di legge.
7. Limiti alla riservatezza
La riservatezza non è assoluta. In circostanze circoscritte, la comunicazione di informazioni può essere necessaria o consentita, inclusi i casi di:
- rischio imminente di grave danno per la persona o per terzi
- obblighi legali o provvedimenti dell’autorità giudiziaria
- obblighi di segnalazione previsti dalla normativa applicabile
- esigenze di tutela (safeguarding) in presenza di persone vulnerabili
Quando possibile e appropriato, la persona viene informata prima che avvenga la comunicazione.
8. Accesso interno e confini professionali
L’accesso alle informazioni riservate è:
- limitato al personale autorizzato
- definito in base a ruolo e responsabilità
- soggetto a standard professionali ed etici
Tutto il personale e i professionisti affiliati sono vincolati da obblighi di riservatezza nell’ambito dei doveri professionali e degli accordi contrattuali applicabili.
9. Cartelle, registrazioni e documentazione
La documentazione clinica e amministrativa è:
- conservata con misure di sicurezza adeguate
- archiviata secondo standard e requisiti applicabili
- trattenuta per il tempo strettamente necessario
Le informazioni relative a conservazione e protezione dei dati sono descritte nella Informativa sulla privacy.
10. Riservatezza dopo la conclusione del trattamento
Gli obblighi di riservatezza permangono anche dopo la fine del trattamento.
Informazioni relative a ex pazienti non vengono divulgate senza consenso, salvo quanto richiesto dalla legge o giustificato da doveri etici e di tutela.
11. Domande e segnalazioni
Per chiarimenti su riservatezza, consenso o condivisione di informazioni, è possibile rivolgersi al team di ammissione o al proprio referente clinico.
Eventuali preoccupazioni in materia di riservatezza possono essere trattate anche tramite la procedura Reclami e diritti del paziente.
12. Aggiornamenti della presente politica
La presente Politica di riservatezza può essere riesaminata e aggiornata periodicamente per riflettere requisiti di legge, standard etici o prassi istituzionali. La versione più aggiornata è disponibile sul nostro sito.
13. Contatti
Per richieste relative alla presente Politica di riservatezza:
THE BALANCE Rehab Clinic
Email: legal@thebalance.clinic
