THE BALANCE
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026
1. Finalità della presente Politica
THE BALANCE (“THE BALANCE”, “noi”, “ci”) si impegna a tutelare la riservatezza delle persone che interagiscono con i nostri servizi, in qualità di clienti, familiari o collaboratori professionali.
La riservatezza è un elemento fondamentale dell’assistenza clinica etica e della fiducia professionale. La presente Politica illustra come viene tutelata la riservatezza, cosa comprende e le circostanze in cui può essere limitata.
La presente Politica si applica alle interazioni terapeutiche, cliniche, di ammissione e professionali. Deve essere letta congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy, che disciplina la protezione dei dati e la gestione delle informazioni digitali.
2. Ambito della riservatezza
La riservatezza presso THE BALANCE si applica a:
- Persone che ricevono o richiedono informazioni sul trattamento
- Familiari o rappresentanti coinvolti con il consenso dell’interessato
- Invii e collaborazioni professionali
- Comunicazioni con i team di ammissione, clinici o amministrativi
Gli obblighi di riservatezza si applicano indipendentemente dal fatto che il trattamento abbia luogo o meno.
3. Riservatezza terapeutica
Tutte le interazioni terapeutiche e cliniche presso THE BALANCE sono trattate come riservate.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Valutazioni e accertamenti clinici
- Sedute di psicoterapia e psichiatria
- Consulti e interventi medici
- Pianificazione del trattamento e discussioni sui progressi
- Documentazione prodotta nel corso dell’assistenza
Le informazioni cliniche sono accessibili esclusivamente ai professionisti direttamente coinvolti nell’assistenza della persona e solo nella misura necessaria per adempiere alle responsabilità cliniche.
4. Riservatezza nelle ammissioni e prima del trattamento
Le informazioni condivise durante:
- richieste iniziali di informazioni
- colloqui di ammissione
- valutazioni di idoneità
sono trattate in modo riservato e discreto.
La condivisione di informazioni in questa fase non instaura una relazione terapeutica, ma determina l’aspettativa di una gestione rispettosa e riservata.
5. Familiari e terzi
Le informazioni possono essere condivise con familiari, rappresentanti legali o altri terzi solo quando:
- la persona ha fornito un consenso esplicito, oppure
- la condivisione è clinicamente appropriata ed eticamente giustificata, oppure
- è richiesta dalla legge o da obblighi di sicurezza
L’ambito delle informazioni condivise è limitato a quanto necessario e concordato.
6. Collaborazione professionale e invii
Qualora le persone siano inviate da professionisti esterni o restino in contatto con essi (ad es. psichiatri, terapeuti, medici):
- la collaborazione avviene solo con il consenso
- la comunicazione è strutturata e finalizzata a uno scopo specifico
- le responsabilità e i confini sono chiariti
THE BALANCE non divulga informazioni ai professionisti che hanno effettuato l’invio senza un’adeguata autorizzazione, salvo ove richiesto dalla legge.
7. Limiti alla riservatezza
La riservatezza non è assoluta. La divulgazione può essere richiesta o consentita in circostanze limitate, tra cui:
- Rischio imminente di grave danno per la persona o per altri
- Obblighi legali o ordinanze giudiziarie
- Obblighi di segnalazione previsti dalla legge applicabile
- Preoccupazioni relative alla tutela di persone vulnerabili
Ove possibile e appropriato, le persone vengono informate prima che avvenga la divulgazione.
8. Accesso interno e confini professionali
L’accesso alle informazioni riservate è:
- limitato al personale autorizzato
- basato sul ruolo e sulle responsabilità
- soggetto a standard professionali ed etici
Tutto il personale e i professionisti affiliati sono vincolati da obblighi di riservatezza nell’ambito dei loro doveri professionali e accordi contrattuali.
9. Registri e documentazione
I registri clinici e amministrativi sono:
- conservati in modo sicuro
- archiviati in conformità agli standard applicabili
- conservati solo per il tempo necessario
I dettagli relativi all’archiviazione e alla protezione dei dati sono trattati nell’Informativa sulla privacy.
10. Riservatezza dopo il trattamento
Gli obblighi di riservatezza continuano dopo la conclusione del trattamento.
Le informazioni sugli ex clienti non vengono divulgate senza consenso, salvo ove richiesto dalla legge o eticamente giustificato.
11. Domande e preoccupazioni
Le persone che hanno domande sulla riservatezza, sul consenso o sulla condivisione delle informazioni sono invitate a discuterne con il team di ammissione o con il proprio referente clinico.
Le preoccupazioni relative alla riservatezza possono inoltre essere affrontate attraverso la nostra procedura per Reclami e diritti dei pazienti.
12. Aggiornamenti alla presente Politica
La presente Politica di riservatezza può essere riesaminata e aggiornata periodicamente per riflettere requisiti legali, standard etici o prassi istituzionali. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web.
13. Informazioni di contatto
Per domande relative alla presente Politica di riservatezza:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
