THE BALANCE
Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026
1. Doel van deze voorwaarden
Deze cliëntvoorwaarden bieden een overzicht op hoofdlijnen van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op een overeenkomst met THE BALANCE (“THE BALANCE”, “wij”, “ons”).
Ze zijn bedoeld om personen die diensten overwegen of afnemen te informeren over de aard van contractuele relaties, verantwoordelijkheden en beperkingen.
Gedetailleerde en bindende contractuele voorwaarden worden afzonderlijk verstrekt als onderdeel van het formele toelatings- en overeenkomstproces.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
- personen die informatie inwinnen over diensten
- personen die voor behandeling zijn toegelaten
- vertegenwoordigers of familieleden die namens personen handelen
- professionele of institutionele samenwerkingspartners, waar relevant
Ze vervangen geen formele schriftelijke overeenkomsten en treden daar niet voor in de plaats.
3. Aard van de diensten
THE BALANCE biedt gestructureerde, geplande diensten op het gebied van geestelijke gezondheid, rehabilitatie en welzijn, waaronder:
- residentiële behandeling
- poliklinische nazorgdiensten
- medische, psychiatrische en therapeutische interventies
- integratieve en ondersteunende benaderingen
Diensten worden gepersonaliseerd en zijn gebaseerd op klinische geschiktheid. Toelating is selectief en niet elke aanvraag leidt tot acceptatie.
4. Toelating & overeenkomst
Een overeenkomst met THE BALANCE omvat doorgaans:
- een eerste aanvraag en beoordeling van geschiktheid
- verduidelijking van de reikwijdte, verwachtingen en beperkingen
- instemming met formele contractuele voorwaarden vóór toelating
Er ontstaat geen therapeutische relatie voordat de formele toelating en overeenkomst zijn afgerond.
5. Tarieven, betalingen & financiële regelingen
Tarieven, betalingsvoorwaarden en financiële regelingen:
- worden besproken tijdens het toelatingsproces
- worden vastgelegd in formele schriftelijke overeenkomsten
- kunnen variëren afhankelijk van de verleende diensten
Informatie op de website vormt geen bindend financieel aanbod.
6. Klinische verantwoordelijkheid & beperkingen
Zorg bij THE BALANCE wordt verleend binnen vastgestelde klinische, ethische en professionele grenzen.
Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd. Behandeling brengt onzekerheid met zich mee en individuele reacties verschillen.
THE BALANCE biedt geen spoed- of crisisdiensten buiten vastgestelde behandelafspraken.
7. Verantwoordelijkheden van cliënten
Van personen die een overeenkomst aangaan met THE BALANCE wordt verwacht dat zij:
- juiste en volledige informatie verstrekken
- respectvol omgaan met medewerkers en professionals
- zich houden aan overeengekomen grenzen en richtlijnen
- verantwoordelijk deelnemen aan de behandelplanning
Het niet nakomen van overeengekomen verantwoordelijkheden kan gevolgen hebben voor de voortzetting van diensten.
8. Beëindiging & stopzetting
Diensten kunnen worden stopgezet:
- door de cliënt, onder voorbehoud van contractuele voorwaarden
- door THE BALANCE, wanneer dit klinisch, ethisch of juridisch noodzakelijk is
Details over beëindiging worden behandeld in formele overeenkomsten.
9. Verhouding tot formele overeenkomsten
Deze cliëntvoorwaarden dienen uitsluitend als overzicht te worden gelezen.
Bindende contractuele voorwaarden zijn opgenomen in:
- toelatingsovereenkomsten
- behandelovereenkomsten
- toepasselijke algemene voorwaarden (AV)
In geval van tegenstrijdigheid prevaleren formele ondertekende overeenkomsten.
10. Verhouding tot andere beleidsdocumenten
Deze voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met:
- Geïnformeerde toestemming voor therapie
- Vertrouwelijkheidsbeleid
- Disclaimer voor medische en geestelijke gezondheid
- Klachten & patiëntenrechten
11. Wijzigingen van deze voorwaarden
Deze cliëntvoorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt om institutionele, juridische of regelgevende wijzigingen te weerspiegelen. De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
12. Contactinformatie
Voor vragen over deze cliëntvoorwaarden:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
