- Introdução A THE BALANCE Rehab Clinic ("THE BALANCE", "nós") assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todas as pessoas que interagem com o nosso website, com os nossos serviços e com as nossas comunicações.
- Aplica-se a visitantes do website, pessoas que efetuem pedidos de informação, contactos profissionais e outras pessoas que interajam com a THE BALANCE por via digital ou administrativa.
- Esta política não substitui as obrigações de confidencialidade clínica, as quais são tratadas separadamente na nossa Política de Confidencialidade.
THE BALANCE Rehab Clinic
Última atualização: 10 de janeiro de 2026
1. Introdução
A THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic”, “nós”) assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todas as pessoas que interagem com o nosso website, com os nossos serviços e com as nossas comunicações.
A presente Política de Privacidade descreve, de forma institucional e responsável, como os dados pessoais podem ser recolhidos, utilizados, conservados e protegidos quando visita o nosso website, nos contacta ou interage com os nossos processos administrativos e digitais. Aplica-se a visitantes do website, pessoas que efetuem pedidos de informação, contactos profissionais e outras pessoas que interajam com a THE BALANCE Rehab Clinic por via digital ou administrativa.
Esta política não substitui as obrigações de confidencialidade clínica, as quais são tratadas separadamente na nossa Política de Confidencialidade.
2. Âmbito desta política
Esta Política de Privacidade aplica-se a:
- Utilização do nosso website e de plataformas digitais
- Pedidos de informação submetidos através de formulários de contacto ou por email
- Comunicações com equipas de admissões, administrativas ou profissionais
- Subscrições de newsletters e receção de atualizações informativas
- Ferramentas digitais, avaliações ou aplicações disponibilizadas pela THE BALANCE Rehab Clinic
Esta política não regula:
- Registos clínicos produzidos durante o tratamento
- Confidencialidade terapêutica (ver Política de Confidencialidade)
- Termos contratuais aplicáveis aos serviços de tratamento (ver Termos e Condições do Cliente)
3. Informação que recolhemos
3.1 Dados pessoais fornecidos por si
Em função do tipo de interação, poderemos recolher:
- Nome
- Endereço de email
- Número de telefone
- País ou região de residência
- Informação partilhada voluntariamente em formulários de contacto ou em comunicações
- Dados profissionais (para referenciação ou colaboração profissional)
Não é necessário fornecer, através do website, dados sensíveis ou informação de saúde. Caso tais dados sejam partilhados voluntariamente, serão tratados com diligência reforçada, reserva e controlos adequados, em linha com as responsabilidades institucionais aplicáveis.
3.2 Informação recolhida automaticamente
Quando visita o nosso website, poderemos recolher automaticamente informação técnica limitada, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Tipo de dispositivo e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência no website
- URLs de referência
Esta informação é utilizada para assegurar o funcionamento do website, reforçar a segurança e monitorizar desempenho.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de informação e a comunicações
- Disponibilizar informação solicitada sobre serviços
- Gerir contactos relacionados com admissões
- Apoiar colaboração profissional ou institucional
- Melhorar o desempenho do website e a experiência de utilização
- Enviar comunicações informativas quando exista consentimento
- Assegurar segurança, conformidade e integridade operacional
Não comercializamos dados pessoais e não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas.
5. Fundamento jurídico do tratamento
Quando aplicável, os dados pessoais são tratados com base num ou mais dos seguintes fundamentos:
- O seu consentimento
- Interesse legítimo institucional (por exemplo, resposta a pedidos de informação)
- Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares
- Diligências pré-contratuais realizadas a seu pedido
Quando o fundamento aplicável for o consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
6. Partilha e divulgação de dados
Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário e adequado, nomeadamente:
- Com prestadores de serviços de confiança que suportem operações do website ou comunicações
- Com parceiros profissionais, quando tal seja explicitamente solicitado ou autorizado
- Quando exigido por lei, regulamento ou autoridade competente
Exigimos que terceiros tratem os dados de forma responsável e em conformidade com os padrões aplicáveis de proteção de dados.
7. Transferências internacionais de dados
Sendo uma organização com atividade internacional, parte do tratamento poderá envolver prestadores de serviços ou infraestruturas localizados fora do seu país de residência.
Quando ocorram transferências internacionais, são implementadas salvaguardas adequadas para proteger os dados pessoais, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
8. Conservação de dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para:
- Cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos
- Satisfazer obrigações legais ou regulamentares
- Manter registos institucionais, quando apropriado
Informação submetida em pedidos de informação que não conduzam a interação subsequente é, em regra, conservada por um período limitado e posteriormente eliminada de forma segura.
9. Segurança dos dados
A THE BALANCE Rehab Clinic implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra:
- acesso não autorizado
- perda ou utilização indevida
- alteração ou divulgação
Não obstante, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta. Recomenda-se prudência ao partilhar informação online, em particular quando possa envolver dados sensíveis.
10. Os seus direitos
Consoante a jurisdição aplicável, poderá dispor de direitos, incluindo:
- Acesso aos dados pessoais que detemos sobre si
- Retificação de dados inexatos ou incompletos
- Eliminação de dados pessoais, quando aplicável
- Limitação do tratamento ou oposição a determinadas operações de tratamento
- Retirada do consentimento
Os pedidos podem ser apresentados através dos contactos indicados abaixo.
11. Cookies e tecnologias de rastreio
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para suportar funcionalidades e análises. Informação sobre categorias de cookies, consentimento e gestão encontra-se na nossa Política de Cookies.
12. Ligações para terceiros
O nosso website pode incluir ligações para websites ou plataformas externas. A THE BALANCE Rehab Clinic não é responsável pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo de terceiros. Recomendamos a consulta das políticas de privacidade dos serviços externos antes de os utilizar.
13. Atualizações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser revista periodicamente para refletir alterações legislativas, requisitos regulamentares, práticas institucionais ou evolução dos serviços digitais. A versão em vigor encontra-se sempre disponível no nosso website.
14. Contactos
Para questões, pedidos ou preocupações relacionados com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de proteção de dados, contacte:
THE BALANCE Rehab Clinic
Email: legal@thebalance.clinic
