THE BALANCE
Última atualização: 10 de janeiro de 2026
1. Introdução
THE BALANCE (“THE BALANCE”, “nós”, “nos”, “nosso”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais das pessoas que interagem com nosso site, serviços e comunicações.
Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas quando você visita nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços. Ela se aplica a visitantes do site, pessoas que fazem consultas, contatos profissionais e outras pessoas que interagem com a THE BALANCE por meios digitais ou administrativos.
Esta política não substitui as obrigações de confidencialidade clínica, que são abordadas separadamente em nossa Política de Confidencialidade.
2. Escopo desta Política
Esta Política de Privacidade se aplica a:
- Uso de nosso site e plataformas digitais
- Consultas enviadas por meio de formulários de contato ou e-mail
- Comunicações com as equipes de admissões, administrativas ou profissionais
- Assinaturas de newsletter e atualizações informativas
- Ferramentas digitais, avaliações ou aplicativos disponibilizados pela THE BALANCE
Esta política não rege:
- Registros clínicos criados durante o tratamento
- Confidencialidade terapêutica (consulte a Política de Confidencialidade)
- Termos contratuais que regem os serviços de tratamento (consulte os Termos e Condições do Cliente)
3. Informações que Coletamos
3.1 Informações Pessoais que Você Fornece
Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- País ou região de residência
- Informações compartilhadas voluntariamente em formulários de consulta ou comunicações
- Dados profissionais (para encaminhamentos ou colaboração profissional)
Você não é obrigado a fornecer informações pessoais sensíveis ou relacionadas à saúde por meio do site. Quaisquer informações desse tipo compartilhadas voluntariamente são tratadas com cuidado e discrição redobrados.
3.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente informações técnicas limitadas, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência no site
- URLs de referência
Essas informações são utilizadas para assegurar a funcionalidade, a segurança e o desempenho do site.
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Tratamos informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a consultas e comunicações
- Fornecer informações solicitadas sobre os serviços
- Gerenciar contatos relacionados a admissões
- Apoiar a colaboração profissional ou institucional
- Melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário
- Enviar comunicações informativas quando o consentimento tiver sido fornecido
- Assegurar segurança, conformidade e integridade operacional
Não vendemos dados pessoais nem utilizamos informações pessoais para tomada de decisões automatizada.
5. Base Legal para o Tratamento
Quando aplicável, os dados pessoais são tratados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:
- Seu consentimento
- Interesse institucional legítimo (por exemplo, responder a consultas)
- Obrigações legais ou regulatórias
- Medidas pré-contratuais adotadas a seu pedido
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento quando o consentimento for a base aplicável.
6. Compartilhamento e Divulgação de Dados
As informações pessoais podem ser compartilhadas apenas quando necessário e apropriado, incluindo:
- Com prestadores de serviços confiáveis que apoiam as operações do site ou as comunicações
- Com parceiros profissionais quando expressamente solicitado ou autorizado por consentimento
- Quando exigido por lei, regulamento ou autoridade legalmente competente
Todos os terceiros são obrigados a tratar os dados de forma responsável e em conformidade com os padrões aplicáveis de proteção de dados.
7. Transferências Internacionais de Dados
Como organização internacional, parte do tratamento de dados pode envolver prestadores de serviços ou infraestrutura localizados fora do seu país de residência.
Quando ocorrem transferências internacionais, salvaguardas razoáveis são aplicadas para proteger os dados pessoais de acordo com os padrões legais aplicáveis.
8. Retenção de Dados
As informações pessoais são retidas apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir a finalidade para a qual foram coletadas
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias
- Manter registros institucionais, quando apropriado
As informações enviadas por meio de consultas que não resultem em continuidade de contato geralmente são retidas por um período limitado e, em seguida, excluídas de forma segura.
9. Segurança dos Dados
A THE BALANCE implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado
- perda ou uso indevido
- alteração ou divulgação
No entanto, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta. Recomenda-se que as pessoas exerçam discrição ao compartilhar informações online.
10. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos que incluem:
- Acesso às informações pessoais mantidas a seu respeito
- Correção de dados imprecisos ou incompletos
- Exclusão de dados pessoais, quando apropriado
- Restrição ou oposição a determinadas atividades de tratamento
- Retirada do consentimento
As solicitações podem ser enviadas utilizando os dados de contato abaixo.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para oferecer suporte à funcionalidade e à análise. Detalhes sobre as categorias de cookies, o consentimento e o gerenciamento são fornecidos em nossa Política de Cookies.
12. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites ou plataformas externos. A THE BALANCE não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Incentivamos os usuários a consultar as políticas de privacidade de quaisquer serviços externos que acessarem.
13. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos requisitos legais, nas práticas institucionais ou nos serviços digitais. A versão mais atual está sempre disponível em nosso site.
14. Informações de Contato
Para dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às práticas de proteção de dados, entre em contato:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
