- Finalidade desta informação A THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE”, “nós”) presta cuidados de saúde mental e reabilitação de forma estruturada e planeada.
- Não operamos como serviço de emergência, nem como resposta imediata a crises.
- Esta página descreve a conduta a adotar em situações urgentes ou de emergência e clarifica os limites do apoio disponibilizado através do nosso website, plataformas digitais e serviços não urgentes.
THE BALANCE Rehab Clinic
Última atualização: 10 de janeiro de 2026
1. Finalidade desta informação
A THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic”, “nós”) presta cuidados de saúde mental e reabilitação de forma estruturada e planeada. Não operamos como serviço de emergência, nem como resposta imediata a crises.
Esta página descreve a conduta a adotar em situações urgentes ou de emergência e clarifica os limites do apoio disponibilizado através do nosso website, plataformas digitais e serviços não urgentes.
2. Não é um serviço de emergência
A THE BALANCE Rehab Clinic não disponibiliza:
- cuidados médicos de emergência
- cuidados psiquiátricos de urgência/emergência
- linhas telefónicas de crise
- intervenção imediata em situações de risco agudo
Se existir perigo imediato para si ou para terceiros, devem ser contactados, sem demora, os serviços de emergência competentes.
3. Quando procurar ajuda imediata
Deve procurar assistência de emergência imediata se você, ou outra pessoa, estiver a vivenciar:
- ideação suicida ou intenção suicida
- risco de autoagressão grave
- perigo para terceiros
- crise psiquiátrica aguda
- sintomas graves de abstinência
- emergência médica
Nestas circunstâncias, não recorra a e-mail, formulários do website ou recursos digitais como via de apoio.
4. Contactos de emergência
Em caso de emergência:
- contacte de imediato os serviços de emergência locais
- dirija-se ao serviço de urgência mais próximo
Se estiver fora do seu país de residência, contacte os serviços de emergência adequados à sua localização.
5. Recursos de apoio em crise
Se estiver em sofrimento emocional, mas sem perigo imediato, considere contactar:
- organizações locais de apoio em crise
- linhas nacionais de apoio em saúde mental
- profissionais de saúde de confiança
Os recursos de crise variam consoante o país. Recomenda-se que cada pessoa identifique os serviços locais apropriados.
6. Clientes em acompanhamento na THE BALANCE Rehab Clinic
Pessoas atualmente em tratamento na THE BALANCE Rehab Clinic devem:
- seguir as orientações de crise definidas pela sua equipa clínica
- utilizar os canais de apoio designados e discutidos durante o tratamento
Os serviços de telemedicina/teleconsulta não são adequados para situações de emergência.
7. Utilização de conteúdos digitais
A informação disponibilizada pela THE BALANCE Rehab Clinic através de:
- artigos
- vídeos
- podcasts
- aplicações móveis
- questionários/avaliações
tem finalidade exclusivamente informativa e não substitui cuidados de emergência ou intervenção em crise.
8. Responsabilidade e segurança
A THE BALANCE Rehab Clinic promove a procura responsável de ajuda e a priorização da segurança. Em contexto de risco, recorrer a apoio urgente constitui uma medida de proteção clínica.
9. Relação com outras políticas
Esta página deve ser lida em conjunto com:
- Declaração de Exclusão de Responsabilidade Médica e de Saúde Mental
- Consentimento para Telemedicina/Teleconsulta
- Política de Confidencialidade
- Reclamações e Direitos do Doente
10. Atualizações desta informação
Esta página de Informação sobre Crise e Emergência pode ser atualizada periodicamente para refletir boas práticas clínicas, requisitos institucionais ou alterações operacionais. A versão em vigor encontra-se publicada no nosso website.
11. Contactos (não urgente)
Apenas para questões gerais e não urgentes:
THE BALANCE Rehab Clinic
Email: legal@thebalance.clinic
