THE BALANCE
Última atualização: 10 de janeiro de 2026
1. Objetivo destas informações
THE BALANCE (“THE BALANCE”, “nós”, “nos”) oferece serviços estruturados e planejados de saúde mental e reabilitação. Nós não atuamos como um serviço de resposta a emergências ou crises.
Esta página explica o que fazer em situações urgentes ou de emergência e esclarece os limites do suporte disponível por meio do nosso site, plataformas digitais e serviços que não são de emergência.
2. Não é um serviço de emergência
THE BALANCE não oferece:
- atendimento médico de emergência
- serviços psiquiátricos de emergência
- linhas diretas de apoio em crises
- intervenção imediata em caso de risco agudo
Se você ou outra pessoa estiver em perigo imediato, os serviços de emergência devem ser contatados sem demora.
3. Quando buscar ajuda imediata
Você deve buscar assistência de emergência imediata se você ou outra pessoa estiver apresentando:
- pensamentos ou intenção suicida
- risco de autoagressão grave
- perigo para outras pessoas
- crise psiquiátrica aguda
- sintomas graves de abstinência
- emergências médicas
Não recorra a e-mails, formulários do site ou recursos digitais nessas situações.
4. Contatos de emergência
Em caso de emergência:
- contate imediatamente os serviços locais de emergência
- dirija-se ao pronto-socorro mais próximo
Se você estiver fora do seu país de origem, contate os serviços locais de emergência adequados à sua localização.
5. Recursos de apoio em crises
Se você estiver enfrentando sofrimento emocional, mas não estiver em perigo imediato, considere contatar:
- organizações locais de apoio em crises
- linhas nacionais de apoio em saúde mental
- profissionais de saúde de confiança
Os recursos de apoio em crises variam de acordo com o país. Recomenda-se que as pessoas identifiquem os serviços locais adequados.
6. Clientes em tratamento com THE BALANCE
Pessoas atualmente em tratamento com THE BALANCE devem:
- seguir as orientações para crises fornecidas por sua equipe clínica
- contatar os canais de suporte designados discutidos durante o tratamento
Os serviços de telemedicina não são adequados para situações de emergência.
7. Uso de conteúdo digital
As informações fornecidas pela THE BALANCE por meio de:
- artigos
- vídeos
- podcasts
- aplicativos móveis
- avaliações
destinam-se apenas a fins educacionais e não substituem o atendimento de emergência ou em crises.
8. Responsabilidade e segurança
THE BALANCE incentiva a busca responsável por ajuda e a priorização da segurança. Buscar ajuda urgente é um sinal de cuidado, não de fracasso.
9. Relação com outras políticas
Esta página deve ser lida em conjunto com:
- Isenção de responsabilidade médica e de saúde mental
- Consentimento para telemedicina
- Política de confidencialidade
- Reclamações e direitos dos pacientes
10. Atualizações destas informações
Esta página de Informações sobre Crises e Emergências pode ser atualizada periodicamente para refletir as melhores práticas ou mudanças institucionais. A versão mais atual é publicada em nosso site.
11. Informações de contato (não emergenciais)
Apenas para consultas gerais e não urgentes:
THE BALANCE
E-mail: legal@thebalance.clinic
