THE BALANCE
Senast uppdaterad: 10 januari 2026
1. Syftet med denna information
THE BALANCE (“THE BALANCE”, “vi”, “oss”) tillhandahåller strukturerade, planerade tjänster inom psykisk hälsa och rehabilitering. Vi bedriver inte någon akut- eller krisverksamhet.
Denna sida förklarar vad du ska göra i brådskande situationer eller nödsituationer och tydliggör gränserna för det stöd som finns tillgängligt via vår webbplats, våra digitala plattformar och våra icke-akuta tjänster.
2. Inte en akuttjänst
THE BALANCE erbjuder inte:
- akut sjukvård
- akut psykiatrisk vård
- kristelefoner
- omedelbar insats vid akut risk
Om du eller någon annan befinner sig i omedelbar fara måste räddningstjänst kontaktas utan dröjsmål.
3. När du ska söka omedelbar hjälp
Du bör söka omedelbar akuthjälp om du eller någon annan upplever:
- självmordstankar eller avsikt att ta sitt liv
- risk för allvarlig självskada
- fara för andra
- akut psykiatrisk kris
- svåra abstinenssymtom
- medicinska nödsituationer
Förlita dig inte på e-post, webbformulär eller digitala resurser i dessa situationer.
4. Nödkontakter
Vid en nödsituation:
- kontakta omedelbart lokal räddningstjänst
- uppsök närmaste akutmottagning
Om du befinner dig utanför ditt hemland, kontakta den lokala räddningstjänst som är lämplig där du befinner dig.
5. Resurser för krisstöd
Om du upplever känslomässig stress men inte befinner dig i omedelbar fara, överväg att kontakta:
- lokala organisationer för krisstöd
- nationella hjälplinjer för psykisk hälsa
- betrodda vårdgivare
Resurser för krisstöd varierar mellan olika länder. Personer uppmuntras att identifiera lämpliga lokala tjänster.
6. Klienter i behandling hos THE BALANCE
Personer som för närvarande genomgår behandling hos THE BALANCE bör:
- följa den krisvägledning som tillhandahållits av deras kliniska team
- kontakta de angivna stödkanaler som har diskuterats under behandlingen
Distansvårdstjänster är inte lämpliga i nödsituationer.
7. Användning av digitalt innehåll
Information som tillhandahålls av THE BALANCE genom:
- artiklar
- videor
- podcastar
- mobilapplikationer
- bedömningar
är endast avsedd i utbildningssyfte och utgör inte ett alternativ till akut- eller krisvård.
8. Ansvar och säkerhet
THE BALANCE uppmuntrar till ansvarsfullt hjälpsökande och prioritering av säkerhet. Att söka brådskande hjälp är ett tecken på omsorg, inte ett misslyckande.
9. Förhållande till andra policyer
Denna sida bör läsas tillsammans med:
- Medicinsk ansvarsfriskrivning och ansvarsfriskrivning avseende psykisk hälsa
- Samtycke till distansvård
- Sekretesspolicy
- Klagomål och patienträttigheter
10. Uppdateringar av denna information
Denna sida med kris- och nödinformation kan uppdateras regelbundet för att återspegla bästa praxis eller organisatoriska förändringar. Den senaste versionen publiceras på vår webbplats.
11. Kontaktinformation (ej för akuta ärenden)
Endast för allmänna, icke-brådskande förfrågningar:
THE BALANCE
E-post: legal@thebalance.clinic
