Denna sida ger tillgång till de policyer, meddelanden, rättigheter och villkor som förklarar hur THE BALANCE bedriver sin verksamhet. Dessa dokument bör ange ansvarig juridisk person och plats, använda aktuella kontaktuppgifter samt ange det datum då varje version trädde i kraft.
En policy är endast användbar när den återspeglar faktisk praxis. Integritet, samtycke, klagomål, krisinformation, distansvård, artificiell intelligens, redaktionell granskning och webbplatsteknik bör kontrolleras mot de system som för närvarande används.
Det individuella behandlingsavtalet och tillämplig lag kan innehålla ytterligare villkor. Om det finns en konflikt bör du begära klargörande från ansvarig juridisk eller klinisk kontaktperson innan du förlitar dig på en sammanfattning.
Integritet, data och digitalt ansvar
- Integritetspolicy
- Sekretesspolicy
- Cookiepolicy
- Policy för transparens kring AI
- Tillgänglighetsredogörelse
Dessa dokument bör skilja mellan webbplatsdata, behandlingsjournaler, oberoende vårdgivares journaler, marknadsföring, cookies och eventuell användning av artificiell intelligens.
Kliniska och professionella standarder
- Medicinsk och psykisk hälsodeklaration
- Informerat samtycke till terapi
- Samtycke till distansvård
- Etisk kod och professionella standarder
- Policy för medicinsk granskning
Allmänna policyer ersätter inte samtyckesprocessen, professionell information eller platsspecifika avtal för en enskild tjänst.
Klienträttigheter, klagomål och krisinformation
Klagomålssidan bör ange relevant juridisk person, kontaktuppgifter, handläggningsprocess, eskalering, tillsynsmyndighet eller oberoende väg samt skydd mot repressalier. Krisinformation bör betona omedelbar lokal vård.
Innehåll och användning av webbplatsen
Den redaktionella policyn bör definiera författarskap, klinisk granskning, källor, intressekonflikter, rättelser, uppdateringsdatum och rollen för artificiell intelligens. Webbplatsvillkor bör hållas separata från klienternas behandlingsvillkor.
Juridisk och institutionell information
Det juridiska meddelandet bör korrekt identifiera webbplatsleverantören och relevanta juridiska personer. Miljömässiga och sociala åtaganden bör vara mätbara och bör inte antyda klinisk kvalitet.
Platsspecifikt ansvar
Mallorca, Zürich och London har olika roller i tjänsteutbudet och olika jurisdiktioner. Ett och samma företagsnamn i sidfoten förklarar kanske inte vilken juridisk person som tillhandahåller boendebehandling, bedömning, fortsatt vård eller webbplatstjänster.
Policyer och avtal bör identifiera tillämplig juridisk person, registrerad adress, kontaktuppgifter, tillsynsmyndighet där så är relevant, tillämplig lag och klagomålsväg. Översättningar bör ange vilket språk som gäller vid konflikt.
Verifierade bevis på regelefterlevnad hör hemma på sidan Ackrediteringar och licenser.
Versionshantering och uppdateringar
Varje policy bör visa datum för ikraftträdande, datum för senaste granskning, ansvarig och version. Väsentliga ändringar bör kommuniceras när lagen eller klientrelationen kräver det.
Arkiverade versioner bör bevaras internt så att organisationen kan fastställa vilka villkor som gällde vid en viss tidpunkt. Trasiga länkar och inaktuella varumärkesnamn undergräver förtroendet för hela ramverket.
En schemalagd granskning ersätter inte omedelbar rättelse när ett system, en lag, en juridisk person eller en kontaktuppgift ändras.
Frågor om en policy
Använd kontaktuppgifterna som anges i det relevanta dokumentet. Frågor om integritet, klagomål, kliniskt samtycke, fakturering, medier och webbplatsen kan ha olika ansvariga personer.
En allmän kontaktperson för inskrivning bör inte förväntas tolka komplexa juridiska rättigheter. Frågan kan hänvisas till rätt ansvarig utan att personen behöver upprepa känsliga kliniska uppgifter.
Klinisk styrning förklaras separat på Klinisk styrning och säkerhet.
