THE BALANCE
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Finalidad de esta información
THE BALANCE («THE BALANCE», «nosotros», «nos») proporciona servicios estructurados y planificados de salud mental y rehabilitación. No operamos como un servicio de respuesta a emergencias o crisis.
Esta página explica qué hacer en situaciones urgentes o de emergencia y aclara los límites del apoyo disponible a través de nuestro sitio web, plataformas digitales y servicios que no son de emergencia.
2. No es un servicio de emergencia
THE BALANCE no proporciona:
- atención médica de emergencia
- servicios psiquiátricos de emergencia
- líneas telefónicas de atención en crisis
- intervención inmediata ante riesgos agudos
Si usted u otra persona se encuentra en peligro inmediato, debe contactar sin demora con los servicios de emergencia.
3. Cuándo buscar ayuda inmediata
Debe buscar asistencia de emergencia inmediata si usted u otra persona experimenta:
- pensamientos o intención suicidas
- riesgo de autolesión grave
- peligro para otras personas
- crisis psiquiátrica aguda
- síntomas graves de abstinencia
- emergencias médicas
No dependa del correo electrónico, de los formularios del sitio web ni de los recursos digitales en estas situaciones.
4. Contactos de emergencia
En caso de emergencia:
- contacte inmediatamente con los servicios de emergencia locales
- acuda al servicio de urgencias más cercano
Si se encuentra fuera de su país de residencia, contacte con los servicios de emergencia locales adecuados para su ubicación.
5. Recursos de apoyo en crisis
Si está experimentando malestar emocional, pero no se encuentra en peligro inmediato, considere contactar con:
- organizaciones locales de apoyo en crisis
- líneas nacionales de ayuda en salud mental
- profesionales sanitarios de confianza
Los recursos de apoyo en crisis varían según el país. Se recomienda a las personas identificar los servicios locales adecuados.
6. Clientes en tratamiento con THE BALANCE
Las personas que actualmente estén en tratamiento con THE BALANCE deben:
- seguir las indicaciones para crisis proporcionadas por su equipo clínico
- contactar con los canales de apoyo designados que se hayan tratado durante el tratamiento
Los servicios de telesalud no son adecuados para situaciones de emergencia.
7. Uso de contenido digital
La información proporcionada por THE BALANCE a través de:
- artículos
- vídeos
- pódcasts
- aplicaciones móviles
- evaluaciones
tiene únicamente fines educativos y no sustituye la atención de emergencia o en crisis.
8. Responsabilidad y seguridad
THE BALANCE fomenta la búsqueda responsable de ayuda y la priorización de la seguridad. Buscar ayuda urgente es una muestra de cuidado, no un fracaso.
9. Relación con otras políticas
Esta página debe leerse junto con:
- Descargo de responsabilidad médica y de salud mental
- Consentimiento para telesalud
- Política de confidencialidad
- Quejas y derechos de los pacientes
10. Actualizaciones de esta información
Esta página de información sobre crisis y emergencias puede actualizarse periódicamente para reflejar las mejores prácticas o cambios institucionales. La versión más actualizada se publica en nuestro sitio web.
11. Información de contacto (no emergencia)
Solo para consultas generales no urgentes:
THE BALANCE
Correo electrónico: legal@thebalance.clinic
