THE BALANCE
آخر تحديث: 10 يناير 2026
1. الغرض من هذه الشروط
تقدّم شروط وأحكام العملاء هذه عرضًا عامًا للشروط العامة التي تحكم التعامل مع THE BALANCE («THE BALANCE»، «نحن»، «لنا»).
وهي تهدف إلى إطلاع الأفراد الذين يدرسون الاستفادة من الخدمات أو يتعاملون معها على طبيعة العلاقات التعاقدية والمسؤوليات والقيود.
تُقدَّم الشروط التعاقدية التفصيلية والملزمة بصورة منفصلة ضمن إجراءات القبول وإبرام الاتفاقية الرسمية.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على:
- الأفراد الذين يستفسرون عن الخدمات
- الأفراد المقبولين للعلاج
- الممثلين أو أفراد الأسرة الذين يتصرفون نيابةً عن الأفراد
- المتعاونين المهنيين أو المؤسسيين، حيثما كان ذلك ذا صلة
ولا تحل محل الاتفاقيات المكتوبة الرسمية ولا تتجاوزها.
3. طبيعة الخدمات
تقدّم THE BALANCE خدمات منظمة ومخططة للصحة النفسية وإعادة التأهيل والرفاهية، وقد تشمل:
- العلاج بالإقامة
- خدمات العيادات الخارجية أو الرعاية اللاحقة
- التدخلات الطبية والنفسية والعلاجية
- النهج التكامليّة والداعمة
تُخصَّص الخدمات وفقًا للحالة وتستند إلى الملاءمة السريرية. والقبول انتقائي، ولا تؤدي جميع الاستفسارات إلى القبول.
4. القبول وبدء التعامل
يتضمن التعامل مع THE BALANCE عادةً ما يلي:
- استفسار أولي وتقييم للملاءمة
- توضيح النطاق والتوقعات والقيود
- الموافقة على الشروط التعاقدية الرسمية قبل القبول
لا تنشأ علاقة علاجية إلا بعد استكمال القبول الرسمي وإبرام الاتفاقية.
5. الرسوم والمدفوعات والترتيبات المالية
الرسوم وشروط الدفع والترتيبات المالية:
- تُناقش خلال إجراءات القبول
- تُحدَّد في اتفاقيات مكتوبة رسمية
- قد تختلف بحسب الخدمات المقدَّمة
لا تشكل المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني عرضًا ماليًا ملزمًا.
6. المسؤولية السريرية والقيود
تُقدَّم الرعاية في THE BALANCE ضمن حدود سريرية وأخلاقية ومهنية محددة.
لا يمكن ضمان النتائج. ينطوي العلاج على قدر من عدم اليقين، وتختلف الاستجابات الفردية.
لا تقدّم THE BALANCE خدمات طوارئ أو أزمات خارج ترتيبات العلاج المحددة.
7. مسؤوليات العميل
يُتوقع من الأفراد الذين يتعاملون مع THE BALANCE ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- التعامل باحترام مع الموظفين والمهنيين
- الالتزام بالحدود والإرشادات المتفق عليها
- المشاركة بمسؤولية في تخطيط العلاج
قد يؤثر عدم الوفاء بالمسؤوليات المتفق عليها في استمرار الخدمات.
8. الإنهاء ووقف الخدمات
يجوز وقف الخدمات:
- من قِبل العميل، وفقًا للشروط التعاقدية
- من قِبل THE BALANCE، حيثما كان ذلك ضروريًا سريريًا أو أخلاقيًا أو قانونيًا
تتناول الاتفاقيات الرسمية تفاصيل الإنهاء.
9. العلاقة بالاتفاقيات الرسمية
ينبغي قراءة شروط وأحكام العملاء هذه بوصفها عرضًا عامًا فقط.
ترد الشروط التعاقدية الملزمة في:
- اتفاقيات القبول
- عقود العلاج
- الشروط والأحكام العامة (GTC) السارية
في حال وجود تعارض، تسود الاتفاقيات الرسمية الموقعة.
10. العلاقة بالسياسات الأخرى
ينبغي قراءة هذه الشروط بالاقتران مع:
- الموافقة المستنيرة على العلاج
- سياسة السرية
- إخلاء المسؤولية الطبية والصحة النفسية
- الشكاوى وحقوق المرضى
11. تحديثات هذه الشروط
يجوز تحديث شروط وأحكام العملاء هذه دوريًا لتعكس التغييرات المؤسسية أو القانونية أو التنظيمية. ويُنشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني.
12. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بشروط وأحكام العملاء هذه:
THE BALANCE
البريد الإلكتروني: legal@thebalance.clinic
