شروط وأحكام العملاء

THE BALANCE Rehab Clinic

آخر تحديث: 10 يناير 2026

1. الغرض من هذه الشروط

تهدف شروط وأحكام العملاء هذه إلى تقديم عرض عام غير تفصيلي للشروط التي تنظّم التعامل مع THE BALANCE Rehab Clinic (“THE BALANCE Rehab Clinic” أو “نحن”).

تُعد هذه الوثيقة مرجعاً إرشادياً للأفراد الذين يدرسون الاستفادة من خدماتنا أو يباشرونها، لفهم طبيعة العلاقة التعاقدية والمسؤوليات والقيود ذات الصلة.

تُقدَّم الشروط التعاقدية التفصيلية والملزمة بشكل منفصل ضمن إجراءات القبول وإبرام الاتفاقيات الرسمية.

2. النطاق

تنطبق هذه الشروط على:

• الأفراد الذين يستفسرون عن الخدمات
• الأفراد المقبولين للعلاج
• الممثلين أو أفراد الأسرة الذين يتصرفون نيابةً عن الأفراد
• المتعاونين المهنيين أو الجهات المؤسسية عند الاقتضاء

لا تُعد هذه الشروط بديلاً عن الاتفاقيات المكتوبة الرسمية ولا تُلغيها أو تُقدَّم عليها.

3. طبيعة الخدمات

تقدّم THE BALANCE Rehab Clinic خدمات منظمة ومخططة في مجال الصحة النفسية وإعادة التأهيل وخدمات الدعم، وقد تشمل:

• العلاج الإقامـي
• خدمات العيادات الخارجية أو الرعاية اللاحقة
• تدخلات طبية ونفسية وعلاجية
• مقاربات تكاملية وداعمة ضمن إطار سريري مُشرف عليه

تُحدَّد الخدمات بصورة فردية وفق الملاءمة السريرية. القبول انتقائي، ولا تفضي جميع الاستفسارات إلى قبول.

4. القبول وبدء التعامل

يتضمن التعامل مع THE BALANCE Rehab Clinic عادةً ما يلي:

• استفساراً أولياً وتقييماً للملاءمة
• توضيح نطاق الخدمة والتوقعات والقيود
• الموافقة على الشروط التعاقدية الرسمية قبل القبول

لا تنشأ علاقة علاجية قبل استكمال إجراءات القبول الرسمية وتوقيع الاتفاقيات ذات الصلة.

5. الرسوم والمدفوعات والترتيبات المالية

تخضع الرسوم وشروط الدفع والترتيبات المالية لما يلي:

• تُناقش ضمن إجراءات القبول
• تُثبت في اتفاقيات مكتوبة رسمية
• قد تختلف بحسب الخدمات المقدمة

لا تُعد المعلومات المنشورة على الموقع عرضاً مالياً ملزماً.

6. المسؤولية السريرية والقيود

تُقدَّم الرعاية في THE BALANCE Rehab Clinic ضمن حدود سريرية وأخلاقية ومهنية محددة، وبإشراف مناسب وفق طبيعة الخدمة.

لا يمكن ضمان النتائج. ينطوي العلاج على قدر من عدم اليقين، وتختلف الاستجابات الفردية.

لا تقدّم THE BALANCE Rehab Clinic خدمات طوارئ أو تدخلات أزمات خارج ترتيبات العلاج المحددة والمتفق عليها.

7. مسؤوليات العميل

يُتوقع من الأفراد المتعاملين مع THE BALANCE Rehab Clinic ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• التعامل باحترام مع الفريق والمهنيين
• الالتزام بالحدود والإرشادات المتفق عليها
• المشاركة بمسؤولية في تخطيط العلاج

قد يؤثر عدم الالتزام بالمسؤوليات المتفق عليها في استمرارية تقديم الخدمات.

8. الإنهاء وإيقاف الخدمة

قد يتم إيقاف الخدمات:

• من قبل العميل، وفقاً للشروط التعاقدية
• من قبل THE BALANCE Rehab Clinic عند الضرورة السريرية أو الأخلاقية أو القانونية

تُعالج تفاصيل الإنهاء في الاتفاقيات الرسمية.

9. العلاقة بالاتفاقيات الرسمية

تُقرأ شروط وأحكام العملاء هذه بوصفها ملخصاً عاماً فقط.

ترد الشروط التعاقدية الملزمة في:

• اتفاقيات القبول
• عقود العلاج
• الشروط والأحكام العامة المعمول بها (GTC)

عند وجود تعارض، تسود الاتفاقيات الرسمية الموقعة.

10. العلاقة بالسياسات الأخرى

ينبغي قراءة هذه الشروط بالاقتران مع:

• الموافقة المستنيرة للعلاج
• سياسة السرية
• إخلاء المسؤولية الطبية والصحة النفسية
• الشكاوى وحقوق المريض

11. تحديثات هذه الشروط

قد تُحدَّث شروط وأحكام العملاء هذه دورياً بما يعكس تغييرات مؤسسية أو قانونية أو تنظيمية. تُنشر النسخة الأحدث على موقعنا الإلكتروني.

12. معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بشروط وأحكام العملاء هذه:

THE BALANCE Rehab Clinic

البريد الإلكتروني: legal@thebalance.clinic