رعاية سكنية خاصة ومتعددة التخصصات مكرسة لعميل واحد في كل مرة.
يمثل بدء العلاج قرارا مهما من النواحي السريرية والشخصية والمالية. ونرى أن الهيكل المقترح للرعاية ونطاقها وتكلفتها يجب أن تكون واضحة قبل القبول. ويحدد عقد العلاج والفاتورة المرتبطة به، قبل القبول، الموقع المؤكد والمدة الأولية ونطاق الرعاية والخدمات المشمولة وأي استثناءات معروفة.
الاحتياجات المختلفة تتطلب أشكالا مختلفة من الرعاية
THE BALANCE هو برنامجنا للعلاج السكني الخاص بالكامل، والمكرس لعميل واحد في كل مرة. تبلغ الرسوم CHF 100,000 أسبوعيا.
وتضم مجموعتنا أيضا COGNIFUL، الذي يقدم علاجا سكنيا شخصيا ضمن مجتمع صغير يتم اختياره بعناية، بتكلفة تبدأ من CHF 40,000 أسبوعيا، وSENSES، وهو برنامج خاص للصحة المستدامة والحيوية، مكرس لعميل واحد في كل مرة، وتبدأ تكلفته من CHF 70,000 أسبوعيا.
تختلف هذه البرامج في غايتها ونطاقها السريري ونموذج الإقامة ودرجة التخصيص. وهي ليست مستويات مختلفة من الخدمة نفسها. ينظر فريق القبول لدينا في احتياجات الفرد وظروفه قبل التوصية بالمسار الأنسب.
معيار واحد للرعاية السكنية
يقدم THE BALANCE معيارا واحدا للرعاية السكنية الخاصة بالكامل. ولا ينقسم البرنامج إلى فئات مختلفة للإقامة أو الخدمة أو الرعاية السريرية. ويجري تخصيص مكونات العلاج وكثافته وفقا لحالة العميل وتاريخه العلاجي ومتطلباته الطبية واستقراره واحتياجاته المتعلقة بالخصوصية وظروفه الشخصية. وفي الوقت نفسه، يظل مستوى الإشراف السريري والتنسيق بين التخصصات والاهتمام الشخصي ثابتا. ويخصص الفريق والإقامة الخاصة والبرنامج اليومي وهيكل العلاج لعميل واحد. ويجب أن يكون لكل عنصر غرض سريري أو عملي واضح ضمن خطة العلاج الفردية.
ما تشمله الرسوم
التقييم والتخطيط السريري
يبدأ العلاج بمراجعة شاملة لصحة العميل النفسية والجسدية، بما في ذلك حالته النفسية والطب النفسي، وتاريخه العلاجي، وأدويته، ونومه، وتغذيته، واستخدامه للمواد، وعوامل الخطر ذات الصلة. ويضع الفريق متعدد التخصصات خطة علاج فردية تتم مراجعتها وتعديلها كلما أصبحت الصورة السريرية أكثر وضوحا.
رعاية سريرية مصممة بصورة فردية
يتم اختيار التدخلات وترتيبها وفقا لأهميتها السريرية. ولا يحتاج كل عميل إلى جميع أساليب العلاج. وقد يشمل العلاج، بحسب الاحتياجات الفردية، ما يلي:
- العلاج النفسي الفردي
- رعاية الطب النفسي ومراجعة الأدوية
- الإشراف الطبي
- علاج الإدمان والتخطيط للوقاية من الانتكاس
- العلاج المراعي للصدمات النفسية والعلاج الذي يركز عليها
- علاج اضطرابات الأكل والدعم الغذائي
- العمل مع الأسرة والعلاج المنظومي
- العلاجات الجسدية والعلاجات التي تركز على الجسم
- التدخلات العصبية البيولوجية
- التقييم الكيميائي الحيوي واستعادة التوازن
- العلاجات التكاملية والداعمة
- النشاط البدني المنظم ودعم التعافي والنوم
فريق مخصص وتنسيق متكامل
يتم تشكيل فريق متعدد التخصصات ومخصص للعميل، ويعمل وفق خطة علاج واحدة ومنسقة. وتشمل الرعاية إدارة الحالة السريرية، والمراجعات المنتظمة بين التخصصات، والتنسيق بين المختصين المشاركين، والتواصل عند الاقتضاء مع أفراد الأسرة أو الممثلين أو مقدمي العلاج الحاليين الذين يأذن لهم العميل. وتندمج الخصوصية في تنظيم الإقامة والفريق والتواصل والبرنامج اليومي. ولا تعامل بوصفها خدمة إضافية.
إقامة خاصة ودعم شخصي
يشمل البرنامج السكني إقامة خاصة يتم اختيارها بعناية، مع تحكم في الدخول وترتيبات مناسبة لحماية الخصوصية. ويتم تنسيق الوجبات والدعم الشخصي والمواعيد والمتطلبات العملية اليومية وفقا لاحتياجات العميل السريرية والشخصية. وتشمل الرسوم وسائل النقل المحلية عندما ينص البرنامج المتفق عليه على ذلك. وتهدف البيئة السكنية إلى تقليل الضغوط غير الضرورية ودعم انخراط العميل في العلاج. وتخدم الضيافة الغرض السريري للإقامة، ولا تحل محله.
الانتقال والرعاية اللاحقة
يبدأ التخطيط للمرحلة الانتقالية خلال العلاج السكني، وليس عند الخروج فقط. ويشمل كل برنامج سكني ثلاثة أشهر من الرعاية اللاحقة الشخصية. وقد تتضمن هذه الرعاية، وفقا للاحتياجات السريرية، استمرار التواصل العلاجي، والمتابعة في الطب النفسي، وإدارة الحالة، ودعم الأسرة، والوقاية من الانتكاس، والتنسيق مع المختصين في محل الإقامة المعتاد للعميل. ويتم توثيق هيكل الرعاية اللاحقة وتواترها في الخطة الفردية لاستمرارية الرعاية.
مدة العلاج
تحدد مدة العلاج بصورة فردية. وتراعي التوصية الأولية مدى تعقيد الحالة السريرية، والاستقرار النفسي والطبي، والتاريخ العلاجي السابق، والمخاطر الفورية، وأهداف العلاج، والدعم الذي يرجح أن يحتاج إليه العميل بعد الخروج. وتتم مراجعة خطة العلاج طوال فترة الإقامة. وإذا أوصي بتغيير جوهري في المدة المتفق عليها أو هيكل العلاج أو التكلفة المتوقعة، يناقش ذلك مسبقا مع العميل أو ممثله المفوض.
الاستقرار الطبي وإزالة السموم
عندما يكون ذلك مناسبا سريريا وآمنا، قد يشمل العلاج دعما لتحقيق الاستقرار الطبي أو مراجعة الأدوية أو إزالة السموم. وتتطلب بعض الحالات دخول المستشفى أو مراقبة طبية متخصصة أو مستوى آخر من الرعاية قبل بدء العلاج السكني الخاص. وعند الضرورة، يمكن لفريق THE BALANCE المساعدة في تنسيق المسار المناسب والحفاظ على استمرارية الرعاية حيثما أمكن. ولا تشمل الرسوم خدمات المستشفيات الخارجية أو التكاليف الطبية الأخرى لمقدمي الخدمات الخارجيين إلا إذا نص النطاق المتفق عليه على ذلك صراحة.
التكاليف الخارجة عن الرسوم المتفق عليها
يحدد عقد العلاج والفاتورة الخدمات المشمولة في الرسوم المتفق عليها. ويتم توضيح التكاليف الإضافية المتوقعة قبل توقيع العقد. ولا يتم ترتيب خدمات إضافية من دون مناقشة وموافقة مسبقتين، إلا عندما يكون التدخل الفوري ضروريا لحماية صحة العميل أو سلامته. وقد تنطبق تكاليف إضافية على ما يلي:
- العلاج الطارئ أو الرعاية الحادة في المستشفى
- الاستشارات أو الفحوص التشخيصية أو الإجراءات لدى مختصين خارجيين، إذا لم تكن مشمولة في النطاق المتفق عليه
- الأدوية أو التكاليف الطبية الأخرى لمقدمي الخدمات الخارجيين، إذا لم تكن مشمولة في النطاق المتفق عليه
- المتطلبات الاستثنائية للأمن الخاص أو الطيران الخاص أو السفر
- الإقامة أو النقل أو الخدمات المقدمة للمرافقين
- التغييرات الجوهرية في ترتيبات طاقم العمل أو الإقامة المطلوبة بعد القبول
- استمرار الرعاية بعد فترة الأشهر الثلاثة المشمولة أو بما يتجاوز الوتيرة المتفق عليها
كيفية تأكيد القبول
1. مكالمة تقييم سرية
تبدأ العملية بمكالمة سرية مع فريق القبول لدينا. وتهدف إلى فهم الوضع الحالي والتاريخ العلاجي ذي الصلة والمخاوف الفورية والمتطلبات العملية ومستوى الرعاية الذي يجري النظر فيه.
2. معلومات إضافية
إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية، نطلب بموافقة العميل التقارير السريرية ذات الصلة وتفاصيل الأدوية أو غيرها من السجلات.
3. مراجعة متعددة التخصصات
يراجع الحالة الأعضاء المناسبون في فريقنا متعدد التخصصات. ثم نؤكد ما إذا كان يمكن تقديم القبول، ونحدد عند الموافقة الموقع والمدة الأولية وهيكل العلاج الموصى به. ويستند القبول إلى الملاءمة السريرية والسلامة. ولا تضمن القدرة على تمويل العلاج القبول فيه.
4. العقد والفاتورة والسداد
بعد تأكيد القبول، يتم إعداد عقد العلاج والفاتورة وفقا لنطاق الرعاية المحدد. ويجب توقيع العقد وسداد المبلغ الوارد في الفاتورة مقدما قبل بدء العلاج. وتبقى أي إمكانية لاسترداد التكاليف من شركة تأمين أو جهة أخرى مسؤولة عن السداد ضمن مسؤولية العميل، ولا يمكن ضمانها.
ماذا يحدث إذا لم يكن THE BALANCE الخيار المناسب؟
ليس من المناسب أن تؤدي كل استفسارات القبول إلى بدء العلاج. وإذا لم يكن THE BALANCE مناسبا من الناحية السريرية، فسيشرح فريق القبول ذلك بوضوح. وعند الاقتضاء، يمكننا مناقشة COGNIFUL أو SENSES بوصفهما برنامجين مستقلين ضمن مجموعتنا. وإذا لم يقدم أي من برامجنا مستوى الرعاية أو البيئة أو التخصص المطلوب، فيمكننا المساعدة في تحديد مقدم خارجي موثوق أو خطوة تالية مناسبة. وإذا تعذر المضي في العلاج لأسباب عملية أو مالية، فيسعدنا أيضا تقديم توجيه مدروس من دون تقليص الهيكل السريري لبرنامج THE BALANCE ليتناسب مع ميزانية محددة.
مكالمة تقييم سرية
تحدثوا بسرية مع فريق القبول لدينا عن الوضع الحالي والمخاوف ذات الصلة والمسار الذي قد يكون مناسبا. ويمكن أن تشمل المحادثة العميل أو أحد أفراد الأسرة أو مختصا معالجا أو ممثلا مفوضا.
