معلومات الطوارئ والأزمات

معلومات الأزمات والطوارئ

تقدم THE BALANCE («THE BALANCE» أو «نحن») خدمات منظمة ومخططاً لها للصحة النفسية وإعادة التأهيل. نحن لا نعمل كخدمة للاستجابة للطوارئ أو الأزمات.

ملخص موجز

لا تعمل THE BALANCE كخدمة طوارئ أو استجابة للأزمات، ولا ينبغي استخدام قنواتها الرقمية عند وجود خطر فوري.

تتطلب مخاطر الانتحار أو إيذاء النفس أو الآخرين والأزمات النفسية الحادة وأعراض الانسحاب الشديدة الاتصال بالطوارئ المحلية أو التوجه لأقرب قسم طوارئ.

عند الضيق العاطفي دون خطر فوري، يمكن التواصل مع موارد الأزمات المحلية أو خطوط الصحة النفسية الوطنية أو مقدم رعاية موثوق.

THE BALANCE

آخر تحديث: 10 يناير 2026

1. الغرض من هذه المعلومات

توضح هذه الصفحة ما ينبغي فعله في الحالات العاجلة أو الطارئة، وتبيّن حدود الدعم المتاح عبر موقعنا الإلكتروني ومنصاتنا الرقمية وخدماتنا غير الطارئة.

2. ليست خدمة طوارئ

لا تقدم THE BALANCE ما يلي:

رعاية طبية طارئة
خدمات طب نفسي طارئة
خطوط مساعدة للأزمات
تدخلاً فورياً عند وجود خطر حاد

إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر فوري، فيجب الاتصال بخدمات الطوارئ دون تأخير.

3. متى ينبغي طلب المساعدة الفورية

ينبغي طلب مساعدة طارئة فورية إذا كنت أنت أو أي شخص آخر تعاني أو يعاني من:

أفكار أو نية انتحارية
خطر إيذاء النفس بشكل جسيم
خطر على الآخرين
أزمة نفسية حادة
أعراض انسحاب شديدة
حالات طبية طارئة

لا تعتمد على البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع الإلكتروني أو الموارد الرقمية في هذه الحالات.

4. جهات الاتصال في حالات الطوارئ

في حالة طارئة:

اتصل بخدمات الطوارئ المحلية فوراً
توجه إلى أقرب قسم للطوارئ

إذا كنت خارج بلد إقامتك، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية المناسبة لموقعك.

5. موارد دعم الأزمات

إذا كنت تعاني من ضيق عاطفي ولكنك لست في خطر فوري، ففكر في التواصل مع:

منظمات دعم الأزمات المحلية
خطوط المساعدة الوطنية للصحة النفسية
مقدمي الرعاية الصحية الموثوقين

تختلف موارد دعم الأزمات من بلد إلى آخر. ويُشجَّع الأفراد على تحديد الخدمات المحلية المناسبة.

6. الأفراد الذين يتلقون خدمات THE BALANCE

ينبغي للأفراد الذين يتلقون العلاج حالياً لدى THE BALANCE:

اتباع الإرشادات المتعلقة بالأزمات التي يقدمها فريقهم السريري
التواصل عبر قنوات الدعم المحددة التي نوقشت خلال العلاج

خدمات الرعاية الصحية عن بُعد غير مناسبة للحالات الطارئة.

7. استخدام المحتوى الرقمي

المعلومات التي تقدمها THE BALANCE عبر:

المقالات
مقاطع الفيديو
البودكاست
تطبيقات الهاتف المحمول
التقييمات

مخصصة لأغراض تعليمية فقط، وهي ليست بديلاً عن الرعاية الطارئة أو رعاية الأزمات.

8. المسؤولية والسلامة

تشجع THE BALANCE على طلب المساعدة بمسؤولية وإعطاء الأولوية للسلامة. طلب المساعدة العاجلة دليل على الاهتمام، وليس إخفاقاً.

9. العلاقة بالسياسات الأخرى

ينبغي قراءة هذه الصفحة إلى جانب:

إخلاء المسؤولية الطبية والصحة النفسية
الموافقة على الرعاية الصحية عن بُعد
سياسة السرية
الشكاوى وحقوق المرضى

10. تحديثات هذه المعلومات

قد يتم تحديث صفحة معلومات الأزمات والطوارئ هذه دورياً لتعكس أفضل الممارسات أو التغييرات المؤسسية. وتُنشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني.

11. معلومات الاتصال (لغير حالات الطوارئ)

للاستفسارات العامة وغير العاجلة فقط:

THE BALANCE

البريد الإلكتروني: legal@thebalance.clinic

لنتحدث عن خطوتك القادمة.

استفسارك السري.