- PRIORITÉ : SÉCURITÉ ET STABILISATION En situation de crise, la sécurité prime.
- Par exigence de responsabilité et de sécurité, il est essentiel de préciser nos limites.
- Dans certains cas, des proches ou représentants peuvent solliciter un dispositif d’intervention structuré.
Un cadre d’orientation pour les situations urgentes et à haut risque
Les épisodes de détresse psychique aiguë, les risques liés à l’usage de substances ou les états d’instabilité sévère peuvent évoluer rapidement, avec une part d’imprévisibilité. Dans ces circonstances, le rôle de THE BALANCE consiste à fournir une orientation claire et responsable, prioritairement centrée sur la sécurité, la mise à l’abri et l’identification des suites adaptées — sans pression, sans dramatisation, et sans réassurance infondée.
QUAND UN SOUTIEN DE CRISE PEUT ÊTRE NÉCESSAIRE
Les situations de crise peuvent inclure, sans s’y limiter :
- intoxication aiguë ou risque de sevrage
- idées suicidaires ou comportements suicidaires
- détresse psychologique majeure ou désorientation
- dégradation rapide de l’état psychique ou somatique
- aggravation d’une crise familiale ou relationnelle
Chaque situation requiert une appréciation clinique prudente, sans conclusions hâtives.
NOTRE PRIORITÉ : SÉCURITÉ ET STABILISATION
En situation de crise, la sécurité prime. Les premières étapes visent à :
- apprécier le niveau de risque immédiat
- déterminer si une intervention des services d’urgence est indiquée
- soutenir la stabilisation avant toute décision ultérieure
Le soutien de crise ne vise pas une admission rapide ; il vise une conduite appropriée, proportionnée et sécurisée.
CE QUE NOUS POUVONS PROPOSER
Selon la situation, THE BALANCE peut proposer :
- une évaluation rapide et confidentielle du risque par des professionnels expérimentés
- des recommandations sur les mesures immédiates de sécurité
- une aide à l’identification des étapes suivantes appropriées
- une coordination avec des ressources médicales, psychiatriques ou des services d’urgence lorsque cela est indiqué
- un appui aux familles et mandataires confrontés à des décisions urgentes
Le soutien peut être assuré par téléphone ou via une coordination avec des intervenants professionnels identifiés.
CE QUE NOUS NE FAISONS PAS
Par exigence de responsabilité et de sécurité, il est essentiel de préciser nos limites. THE BALANCE ne :
- se substitue pas à un service d’intervention d’urgence
- ne remplace pas les dispositifs locaux de crise ou les services d’urgence
- ne garantit pas de solution immédiate ni de résultat
- n’alimente pas la panique ni l’urgence de manière injustifiée
- n’encourage pas des déplacements ou transitions non sécurisés
Lorsque des soins urgents sont nécessaires, nous recommandons de contacter sans délai les services d’urgence locaux.
INTERVENTION ET IMPLICATION DE PROFESSIONNELS
Dans certains cas, des proches ou représentants peuvent solliciter un dispositif d’intervention structuré. Lorsque cela est approprié, nous pouvons :
- examiner si une intervention est cliniquement indiquée
- conseiller sur le calendrier, le cadre, et les conditions de sécurité
- coordonner avec des professionnels externes
- soutenir une prise de décision responsable
Toute implication liée à une intervention est appréciée au cas par cas, avec une attention centrale portée à la sécurité et au consentement.
QUESTIONS FRÉQUENTES
S’agit-il d’un service d’urgence ?
Non. En cas d’urgence médicale ou psychiatrique, les services d’urgence locaux doivent être contactés immédiatement.
Pouvez-vous aider si nous ne sommes pas dans le même pays ?
Nous pouvons fournir une orientation à distance et contribuer à identifier des options locales adaptées.
Pouvez-vous coordonner une intervention ?
Dans certaines situations, oui — uniquement lorsque cela est cliniquement indiqué et que les conditions de sécurité peuvent être assurées.
Le soutien de crise implique-t-il une admission immédiate ?
Non. Les décisions d’admission relèvent d’un processus distinct et ne sont envisagées qu’après une évaluation appropriée.
NOTE SUR LA RESPONSABILITÉ
Les situations de crise sont complexes et fortement chargées sur le plan émotionnel. THE BALANCE les aborde avec calme, clarté et retenue professionnelle, en reconnaissant qu’une orientation responsable implique souvent de ralentir, de cadrer et d’évaluer, plutôt que de précipiter des décisions.
