- À THE BALANCE, la confidentialité, la discrétion et la sécurité constituent des exigences de prise en charge.
- La sécurité psychologique repose sur une relation de confiance : confiance dans la protection de l’identité, de la présence au sein de l’établissement et des informations personnelles et médicales.
- L’organisation des soins et du fonctionnement quotidien vise à permettre l’engagement thérapeutique sans crainte d’exposition, d’intrusion ou de visibilité non nécessaire.
À THE BALANCE, la confidentialité, la discrétion et la sécurité constituent des exigences de prise en charge. La sécurité psychologique repose sur une relation de confiance : confiance dans la protection de l’identité, de la présence au sein de l’établissement et des informations personnelles et médicales. L’organisation des soins et du fonctionnement quotidien vise à permettre l’engagement thérapeutique sans crainte d’exposition, d’intrusion ou de visibilité non nécessaire. Ces principes orientent la pratique clinique, les procédures opérationnelles et la vie au sein de nos environnements.
LA CONFIDENTIALITÉ COMME EXIGENCE CLINIQUE
La confidentialité n’est pas un élément accessoire. Elle relève d’une obligation clinique, éthique et légale. À THE BALANCE :
- les informations personnelles et de santé sont traitées conformément à des standards juridiques et professionnels stricts
- l’accès aux informations est limité aux professionnels directement impliqués dans la prise en charge
- les échanges sont conduits avec réserve, traçabilité et professionnalisme
- tout partage d’information est encadré par le consentement, sauf obligation légale
La confidentialité soutient l’alliance thérapeutique et la qualité de l’engagement dans les soins.
LA DISCRÉTION DANS LE FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN
La discrétion structure la manière dont les soins sont délivrés au quotidien. Cela comprend notamment :
- un accès maîtrisé aux espaces résidentiels et cliniques
- une gestion respectueuse des arrivées et des départs
- une limitation de l’exposition à l’environnement extérieur
- un cadre de conduite professionnelle pour l’ensemble des équipes et intervenants
La discrétion vise à préserver le calme et la dignité, sans attirer l’attention.
LA SÉCURITÉ COMME PROTECTION, NON COMME AFFICHAGE
Les dispositifs de sécurité ont pour finalité la protection et la tranquillité, sans instaurer de distance ni de climat intimidant. Ils sont conçus pour :
- protéger les personnes prises en charge et les équipes
- assurer un contrôle des accès adapté au contexte clinique
- répondre de manière proportionnée et calme aux situations imprévues
- maintenir une présence discrète et non intrusive
La sécurité contribue à la stabilité du cadre sans perturber l’environnement thérapeutique.
TRAITEMENT DE L’INFORMATION ET PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées avec rigueur et responsabilité. Cela inclut :
- le respect des réglementations applicables en matière de protection des données
- un stockage sécurisé et des droits d’accès strictement contrôlés
- une gestion attentive des dossiers numériques et papier
- des politiques claires encadrant l’usage, la conservation et l’archivage
La protection de l’information fait partie intégrante des obligations de soins.
TECHNOLOGIE, COMMUNICATION ET RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
L’usage des technologies et des canaux de communication est encadré afin de soutenir la prise en charge sans exposer la personne. Cela peut inclure :
- des systèmes de communication sécurisés
- des mesures limitant la visibilité ou certains contacts lorsque cela est indiqué
- des recommandations concernant l’usage des appareils personnels, lorsque pertinent sur le plan clinique
- une prévention de l’exposition numérique non nécessaire
La technologie est au service du soin et ne doit pas compromettre la confidentialité.
PRISE EN COMPTE DES SITUATIONS INDIVIDUELLES
Les besoins en matière de confidentialité varient selon les situations. Une attention particulière est portée à :
- la sensibilité des enjeux personnels et professionnels
- l’exposition publique ou l’exercice de fonctions de direction
- les considérations familiales et relationnelles
- les attentes culturelles en matière de discrétion
Les modalités sont ajustées au cas par cas, dans un cadre éthique défini et sous supervision.
CADRE, LIMITES ET CONDUITE PROFESSIONNELLE
La protection de la vie privée et la discrétion reposent sur des limites claires. Cela comprend :
- des standards de conduite professionnelle
- une séparation stricte entre rôle clinique et relations personnelles
- l’évitement de toute exposition informelle ou publique
- le respect des procédures de gouvernance, de supervision et de contrôle
Ce cadre protège la personne prise en charge comme les professionnels.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quelqu’un saura-t-il que je suis ici ?
Non. La présence au sein de l’établissement est traitée comme une information confidentielle. Aucune information n’est communiquée sans consentement, sauf obligation légale.
Les médias ou des visiteurs externes sont-ils autorisés ?
Non. L’environnement de soins est protégé de toute intrusion extérieure non justifiée sur le plan clinique ou opérationnel.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Les informations personnelles et médicales sont traitées selon des exigences strictes, conformes aux obligations légales et aux standards éthiques et cliniques applicables.
