- À THE BALANCE, la gestion de l’accompagnement personnel constitue un dispositif de soutien structuré et constant tout au long du parcours de soins.
- Elle n’a pas vocation à se substituer aux relations thérapeutiques ni à instaurer une dépendance, mais à garantir la continuité, la lisibilité et la stabilité entre la vie quotidienne, l’engagement dans le traitement et les besoins pratiques.
- Son intervention s’inscrit dans un cadre clinique défini, avec des limites explicites et une gouvernance formalisée.
À THE BALANCE, la gestion de l’accompagnement personnel constitue un dispositif de soutien structuré et constant tout au long du parcours de soins. Elle n’a pas vocation à se substituer aux relations thérapeutiques ni à instaurer une dépendance, mais à garantir la continuité, la lisibilité et la stabilité entre la vie quotidienne, l’engagement dans le traitement et les besoins pratiques. Son intervention s’inscrit dans un cadre clinique défini, avec des limites explicites et une gouvernance formalisée.
UN POINT DE CONTINUITÉ UNIQUE
Au cours d’un traitement, une personne peut être en lien avec plusieurs professionnels et services. La gestion de l’accompagnement personnel vise à assurer :
- la continuité entre les disciplines
- une communication et une coordination claires
- la cohérence de la structure quotidienne
- la réduction des ruptures, confusions ou doublons
Ce point de coordination contribue à la sécurité psychologique et à la stabilité pratique, dans le respect du cadre thérapeutique.
RÔLE DU RESPONSABLE D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNEL
Le responsable d’accompagnement personnel intervient comme présence structurante et soutenante, en articulation avec l’équipe de soins. Son rôle peut inclure :
- la coordination des emplois du temps et des rendez-vous
- le soutien lors des transitions entre activités
- la prise en compte de préoccupations pratiques susceptibles d’interférer avec le traitement
- l’observation de besoins émergents et l’orientation appropriée
- la facilitation des échanges avec l’équipe pluridisciplinaire
Il ne se substitue pas aux thérapeutes, aux cliniciens ni au personnel médical.
UN SOUTIEN SANS DÉPENDANCE
Le dispositif est conçu pour soutenir l’autonomie et prévenir toute dynamique de dépendance. Cela implique notamment :
- l’encouragement à l’autorégulation
- le maintien de limites professionnelles appropriées
- la prévention d’un recours excessif au soutien
- un accompagnement orienté vers une indépendance progressive
L’objectif est de renforcer les capacités fonctionnelles et décisionnelles, et non de créer une reliance.
INTÉGRATION AU PARCOURS CLINIQUE
La gestion de l’accompagnement personnel intervient en coordination étroite avec l’équipe clinique, afin d’assurer :
- l’alignement sur les objectifs du plan de traitement
- la prise en compte du rythme, de la tolérance et de la disponibilité psychique
- la cohérence des limites, règles et attentes
- l’escalade appropriée des préoccupations vers les référents cliniques
Toute implication est encadrée par une supervision clinique et des procédures de sécurité.
SOUTIEN LORS DES TRANSITIONS
Les transitions constituent fréquemment des périodes de vulnérabilité. La gestion de l’accompagnement personnel peut soutenir :
- l’arrivée et l’orientation initiale
- le passage entre phases de traitement
- la préparation à la réintégration dans l’environnement habituel
- la coordination avec la planification de l’après-prise en charge
La prévisibilité et la continuité pendant ces étapes soutiennent la régulation émotionnelle et la relation de confiance.
DISCRÉTION & CONFIDENTIALITÉ
La discrétion est un principe central du dispositif. Elle se traduit notamment par :
- un traitement respectueux et strictement nécessaire des informations personnelles
- des communications privées, professionnelles et traçables selon les procédures
- le respect des standards de confidentialité applicables
- une attention aux circonstances individuelles, y compris aux enjeux de réputation et de sécurité
Le soutien est délivré avec retenue, dans le respect de la personne et du cadre clinique.
CE QUE LA GESTION DE L’ACCOMPAGNEMENT PERSONNEL EST — ET N’EST PAS
C’est :
- un soutien structuré
- un dispositif de coordination et de continuité
- une assistance alignée sur le plan de soins et ses objectifs
Ce n’est pas :
- un service d’assistance personnelle ou de « lifestyle »
- un service de conciergerie sans limites
- une prise de décision à la place de la personne
- un substitut au travail thérapeutique
QUESTIONS FRÉQUENTES
La gestion de l’accompagnement personnel est-elle obligatoire ?
Elle fait partie de l’organisation des soins et est ajustée en fonction des besoins cliniques, du niveau de soutien requis et de l’intensité du traitement.
Cela réduit-il l’indépendance ?
Non. Le dispositif vise à sécuriser la stabilité tout en renforçant l’autorégulation et l’autonomie, selon une progression définie avec l’équipe clinique.
Est-ce différent d’un service de conciergerie ?
Oui. La gestion de l’accompagnement personnel est indiquée pour soutenir le traitement et la continuité des soins, et non pour répondre à des préférences non cliniques.
