- Privacy, discretie en beveiliging vormen een kernvoorwaarde voor zorg bij THE BALANCE.
- Psychologische veiligheid is afhankelijk van vertrouwen: het vertrouwen dat persoonsgegevens, aanwezigheid en kwetsbaarheid op elk niveau worden beschermd.
- Onze werkwijze is erop ingericht dat cliënten behandeling kunnen volgen zonder risico op onnodige zichtbaarheid, inmenging of blootstelling.
Privacy, discretie en beveiliging vormen een kernvoorwaarde voor zorg bij THE BALANCE. Psychologische veiligheid is afhankelijk van vertrouwen: het vertrouwen dat persoonsgegevens, aanwezigheid en kwetsbaarheid op elk niveau worden beschermd. Onze werkwijze is erop ingericht dat cliënten behandeling kunnen volgen zonder risico op onnodige zichtbaarheid, inmenging of blootstelling. Deze uitgangspunten sturen zowel de klinische besluitvorming als de dagelijkse organisatie binnen onze setting.
VERTROUWELIJKHEID ALS KLINISCHE NORM
Vertrouwelijkheid is geen aanvullende voorziening, maar een klinische en ethische verplichting. Bij THE BALANCE betekent dit:
- persoons- en gezondheidsgegevens worden verwerkt volgens strikte wettelijke en professionele normen
- toegang tot informatie is beperkt tot professionals die direct bij de zorg betrokken zijn
- communicatie verloopt terughoudend, doelgericht en professioneel
- gegevensdeling vindt uitsluitend plaats op basis van toestemming, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist
Deze standaard ondersteunt vertrouwen en therapeutische betrokkenheid.
DISCRETIE IN DE DAGELIJKSE UITVOERING
Discretie bepaalt hoe zorg in de praktijk wordt georganiseerd. Dit omvat onder meer:
- gecontroleerde toegang tot residentiële en klinische ruimtes
- zorgvuldige en respectvolle afhandeling van aankomst en vertrek
- beperking van externe zichtbaarheid waar dit klinisch en operationeel passend is
- professioneel handelen door medewerkers en samenwerkingspartners
Discretie is gericht op rust en waardigheid, niet op aandacht.
BEVEILIGING ALS BESCHERMING, NIET ALS AANWEZIGHEID
Beveiliging is bedoeld om veiligheid en rust te waarborgen, zonder afstand of intimidatie te creëren. Maatregelen zijn erop gericht om:
- cliënten en medewerkers te beschermen
- toegang beheersbaar en controleerbaar te houden
- onvoorziene situaties kalm en proportioneel te kunnen opvangen
- een zo onopvallend mogelijke aanwezigheid te behouden
Beveiliging ondersteunt stabiliteit zonder het therapeutisch klimaat te verstoren.
INFORMATIEBEHEER & GEGEVENSBESCHERMING
Persoonsgegevens worden met zorg en aantoonbare verantwoordelijkheid beheerd. Dit omvat:
- naleving van toepasselijke regelgeving voor gegevensbescherming
- beveiligde opslag en strikt toegangsbeheer
- zorgvuldige omgang met digitale en fysieke dossiers
- heldere interne kaders voor gebruik, bewaartermijnen en verwijdering
Bescherming van informatie is onderdeel van ethisch en klinisch verantwoord handelen.
TECHNOLOGIE, COMMUNICATIE & PRIVACY
Het gebruik van technologie en communicatiekanalen wordt beheerst ingericht. Afhankelijk van de klinische context kan dit omvatten:
- beveiligde communicatiesystemen
- afspraken die zichtbaarheid of contactmomenten beperken wanneer dit nodig is voor veiligheid en behandelcontinuïteit
- gerichte begeleiding rond het gebruik van persoonlijke apparaten, indien passend
- maatregelen ter voorkoming van onnodige digitale blootstelling
Technologie ondersteunt zorg en mag privacy niet ondermijnen.
RESPECT VOOR INDIVIDUELE OMSTANDIGHEDEN
Privacybehoeften verschillen per persoon. In de zorgplanning wordt rekening gehouden met:
- persoonlijke en professionele gevoeligheden
- publieke zichtbaarheid of bestuurlijke/leidinggevende posities
- familie- en relationele context
- culturele verwachtingen rond discretie
Waar maatwerk mogelijk is, gebeurt dit binnen duidelijke ethische en professionele grenzen.
GRENZEN & PROFESSIONEEL HANDELEN
Privacy en discretie worden geborgd door heldere grenzen in rol en gedrag. Dit omvat:
- naleving van professionele gedragsnormen
- strikte scheiding tussen klinische verantwoordelijkheden en persoonlijke relaties
- het vermijden van informele of publieke blootstelling
- werken binnen governance, supervisie en interne toetsing
Deze grenzen beschermen zowel cliënten als professionals en ondersteunen de kwaliteit van zorg.
VEELGESTELDE VRAGEN
Zal iemand weten dat ik hier ben?
Nee. Aanwezigheid wordt als vertrouwelijk behandeld. Er wordt geen informatie gedeeld zonder toestemming, tenzij een wettelijke verplichting dit vereist.
Zijn media of externe bezoekers toegestaan?
Nee. De behandelomgeving is beschermd tegen externe inmenging en ongewenste toegang.
Hoe worden mijn persoonsgegevens beschermd?
Alle persoons- en gezondheidsgegevens worden verwerkt volgens strikte wettelijke, ethische en klinische standaarden, met passend toegangsbeheer en beveiligde opslag.
