- Aufnahme & Unterstützung Die Aufnahme bei THE BALANCE ist als ruhiger, geschützter und fachlich geführter Prozess angelegt.
- Kontaktaufnahmen erfolgen häufig in Situationen erhöhter Belastung, Unsicherheit oder Sorge – für die eigene Person oder für Dritte.
- Unsere Aufgabe ist es, ab dem ersten Gespräch Orientierung zu geben, Risiken einzuordnen und den weiteren Weg klinisch verantwortet zu strukturieren.
Aufnahme & Unterstützung
Die Aufnahme bei THE BALANCE ist als ruhiger, geschützter und fachlich geführter Prozess angelegt. Kontaktaufnahmen erfolgen häufig in Situationen erhöhter Belastung, Unsicherheit oder Sorge – für die eigene Person oder für Dritte. Unsere Aufgabe ist es, ab dem ersten Gespräch Orientierung zu geben, Risiken einzuordnen und den weiteren Weg klinisch verantwortet zu strukturieren. Aufnahme ist kein Verkaufsvorgang, sondern eine beratende und klinische Erstabklärung.
Wie die Aufnahme beginnt
Der Aufnahmeprozess startet mit einem vertraulichen, nicht zeitgetriebenen Gespräch. Dieses Erstgespräch dient dazu, ein belastbares Bild zu gewinnen von:
- Art und Hintergrund der aktuellen Problematik
- Dringlichkeit sowie Sicherheits- und Risikofaktoren
- klinischer Komplexität und grundsätzlicher Eignung
- Datenschutzanforderungen sowie familiärem oder beruflichem Kontext
In dieser Phase besteht keine Erwartung, eine Entscheidung zu treffen oder verbindlich fortzufahren.
Was Sie erwarten können
Im Rahmen der Aufnahme können Sie erwarten:
- ein diskretes, respektvolles Gespräch in geschütztem Rahmen
- klare Einordnung zur Eignung und zu möglichen nächsten Schritten
- eine transparente Einschätzung, ob unser Behandlungsmodell indiziert ist
- bei Bedarf eine zurückhaltende, vertrauliche Koordination organisatorischer Aspekte
- Unterstützung für Angehörige, Bevollmächtigte oder Zuweisende im Rahmen von Einwilligung und Zuständigkeit
Sollte THE BALANCE nicht der geeignete Behandlungsrahmen sein, geben wir – soweit möglich – eine verantwortete Orientierung zu passenden Alternativen.
> Der Behandlungspfad kann – abhängig von Indikation und klinischem Bedarf – eine stationäre Behandlung, eine strukturierte Übergangsphase sowie eine längerfristige Weiterbehandlung umfassen.
Klinische Eignung & Selektivität
Die Aufnahme bei THE BALANCE ist selektiv. Diese Selektivität dient der Patientensicherheit und der fachlichen Angemessenheit: Nicht jede Situation profitiert vom gleichen Versorgungsniveau oder Behandlungsmodell. Vor einer Aufnahme wird die klinische Eignung sorgfältig geprüft; Entscheidungen erfolgen erst nach verantworteter Abwägung.
Diskretion & Vertraulichkeit
Diskretion ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeitsweise. Aufnahmebezogene Kommunikation erfolgt unter strenger Vertraulichkeit. Anreise, Zeitfenster und Grenzen werden nicht öffentlich, sondern individuell und geschützt geplant. Patientendaten werden nicht publiziert; Orts- und Ablaufdetails werden so gehandhabt, dass Privatsphäre und Reputation gewahrt bleiben. Sofern sinnvoll und rechtlich zulässig, kann die Kommunikation mit benannten Vertrauenspersonen oder Vertreter:innen koordiniert werden.
Unterstützung für Angehörige & Vertreter:innen
Der Erstkontakt erfolgt häufig durch:
- Angehörige
- Partner:innen
- rechtliche oder berufliche Vertreter:innen
- ärztliche oder therapeutische Zuweisende
Wir berücksichtigen die Belastung und Rolle der Beteiligten und wahren zugleich notwendige Grenzen, Zuständigkeiten und Einwilligungsanforderungen. Gespräche werden mit Respekt, Klarheit und klinischer Verantwortung geführt.
Zeitpunkt & Dringlichkeit
Der Zeitpunkt einer Aufnahme hängt unter anderem ab von:
- klinischer Dringlichkeit
- Sicherheits- und Risikoeinschätzung
- Verfügbarkeit und fachlicher Passung
- praktischen und organisatorischen Rahmenbedingungen
Bei akuten Situationen reagieren wir zeitnah – innerhalb der Grenzen von Sicherheit, Indikation und verantwortbarer Durchführbarkeit.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Aufnahme ein Verkaufsgespräch?
Nein. Unser Auftrag ist die fachliche Beratung. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Eignung und klinische Verantwortung.
Wie schnell kann eine Aufnahme erfolgen?
Das richtet sich nach Dringlichkeit, Sicherheitslage und Indikation. Jede Situation wird individuell beurteilt.
Kann jemand stellvertretend Kontakt aufnehmen?
Ja. Angehörige oder Vertreter:innen können – sofern angemessen – den Erstkontakt herstellen.
Besteht nach einer Anfrage eine Verpflichtung fortzufahren?
Nein. Erstgespräche sind vertraulich und dienen der orientierenden Abklärung.
Hinweis zur Verantwortung
Die Aufnahme markiert den Beginn einer professionellen Beziehung und wird entsprechend sorgfältig geführt. Unsere Verantwortung ist es, im besten Interesse der anfragenden Person zu handeln – einschließlich der Empfehlung, nicht fortzufahren, wenn dies klinisch angezeigt ist.
