- ## تلتزم THE BALANCE بالعمل وفق مبادئ النزاهة والمسؤولية والشفافية في جميع أنشطتها.
- وتهدف هذه الوثائق إلى توضيح منهجية العمل، وآليات حماية الأفراد، وكيفية توزيع المسؤوليات والحوكمة داخل المؤسسة.
- [سياسة الخصوصية](https://thebalance.clinic/about/policies/privacy-policy/) توضح كيفية جمع البيانات الشخصية والبيانات الصحية وتخزينها وحمايتها.
##
تلتزم THE BALANCE بالعمل وفق مبادئ النزاهة والمسؤولية والشفافية في جميع أنشطتها. تتيح هذه الصفحة الاطلاع على الأطر الأخلاقية والسياسات ومعايير الامتثال التي تضبط الممارسة السريرية، والمنشورات، والحضور الرقمي، والسلوك المؤسسي. وتهدف هذه الوثائق إلى توضيح منهجية العمل، وآليات حماية الأفراد، وكيفية توزيع المسؤوليات والحوكمة داخل المؤسسة.
نهجنا في الأخلاقيات والمسؤولية
يتطلب التعامل مع حالات الصحة النفسية المعقّدة والظروف الشخصية الحسّاسة حدوداً مهنية واضحة، وحوكمة مدروسة، واحتراماً ثابتاً لحقوق الأفراد. لا تتعامل THE BALANCE مع الأخلاقيات والامتثال بوصفهما التزاماً شكلياً فحسب، بل باعتبارهما جزءاً أساسياً من الرعاية المسؤولة وبناء الثقة والمساءلة طويلة الأمد. وتعكس السياسات أدناه هذا الالتزام.
الخصوصية والبيانات والمسؤولية الرقمية
توضح هذه السياسات كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية والبيانات ذات الصلة بالصحة والتفاعلات الرقمية بصورة مسؤولة ووفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
- [سياسة الخصوصية] توضح كيفية جمع البيانات الشخصية والبيانات الصحية وتخزينها وحمايتها.
- [سياسة السرية] تبيّن نطاق السرية العلاجية وحدودها القانونية والأخلاقية.
- [سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)] تشرح استخدام ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقات وتحليلات الموقع.
- [سياسة الشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي] توضح كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي عند الاقتضاء وحدودها.
- [بيان إمكانية الوصول] يوضح الالتزام بإتاحة التجربة الرقمية وخطط التحسين المستمر.
المعايير السريرية والعلاجية والطبية
تحدد هذه الوثائق الأطر المهنية والأخلاقية والسريرية التي تُقدَّم ضمنها الرعاية.
- [إخلاء مسؤولية طبي ونفسي] يوضح الفرق بين المحتوى التثقيفي والرعاية السريرية.
- [الموافقة المستنيرة للعلاج] تشرح طبيعة العمل العلاجي وفوائده وحدوده.
- [الموافقة على الرعاية عن بُعد] تحدد الشروط والضوابط للجلسات عبر الإنترنت أو عن بُعد.
- [مدونة الأخلاقيات والمعايير المهنية] تبيّن المبادئ الأخلاقية التي تحكم السلوك المهني واتخاذ القرار.
- [سياسة المراجعة الطبية] توضح آلية مراجعة المحتوى السريري والحفاظ على دقته.
حقوق العملاء والضمانات
تقرّ THE BALANCE بأهمية وضوح الحقوق والضمانات وتوفير قنوات مناسبة للتغذية الراجعة.
- [الشكاوى وحقوق المرضى] توضح كيفية تقديم الملاحظات أو الشكاوى ومعالجتها باحترام.
- [معلومات الأزمات والطوارئ] تقدم إرشادات للحالات العاجلة أو الطارئة، بما في ذلك دعم الأزمات.
- [شروط وأحكام العميل] تحدد الشروط التعاقدية التي تنظّم الاستفادة من الخدمات السريرية.
المحتوى والتحرير واستخدام الموقع
توضح هذه السياسات كيفية إعداد المحتوى وصيانته واستخدامه.
- [السياسة التحريرية] تشرح آلية اختيار الموضوعات ومراجعتها وتحديثها.
- [شروط استخدام الموقع] تحدد شروط الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه.
الشفافية القانونية والمؤسسية
- [الإشعار القانوني / بيانات المزوّد] يوضح هوية الجهة المقدِّمة والإفصاحات القانونية المطلوبة في بعض الولايات القضائية.
- [سياسة الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية (ESG)] تبيّن الالتزامات البيئية والاجتماعية والحوكمية التي توجه السلوك المؤسسي.
ملاحظة بشأن التحديثات
تُراجع السياسات دورياً وقد تُحدَّث بما يعكس التغييرات التنظيمية أو تطور المعايير المهنية أو التطورات المؤسسية. تُنشر أحدث النسخ دائماً على هذه الصفحة.
