Un employeur, un cofondateur, un membre du conseil d’administration, un directeur de cabinet, un assistant de direction ou un collègue de confiance peut remarquer qu’une personne a besoin d’aide avant qu’elle ne la demande. Vous pouvez l’aider à explorer les possibilités de prise en charge, à réduire les obstacles pratiques et à clarifier les prochaines étapes, tout en préservant la séparation entre ses décisions de santé, ses informations confidentielles et les intérêts de l’entreprise.
Cette page explique comment engager un échange avec THE BALANCE au sujet d’un autre adulte. Pour les questions relatives à la prise en charge de la personne elle-même, consultez Prise en charge privée pour les PDG, les fondateurs et les dirigeants d’entreprise.
Commencer par un échange privé et factuel
Décrivez ce que vous avez observé et demandez quel soutien serait utile. Par exemple : « Vous semblez épuisé et vous avez dit traverser des difficultés. Souhaitez-vous de l’aide pour organiser une évaluation ? » Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic ni d’obtenir l’accord de la personne pour un traitement particulier avant de poser des questions générales.
Évitez de mobiliser des collègues, des investisseurs ou des membres du conseil d’administration pour faire pression. Une fonction dans l’entreprise, des inquiétudes concernant les performances ou une proposition de financement ne donnent pas, à elles seules, le pouvoir de prendre des décisions de santé pour un autre adulte.
En cas de danger immédiat, de suspicion de surdose, de symptômes de sevrage sévères, de confusion aiguë ou d’instabilité de l’état médical, contactez les services d’urgence ou hospitaliers locaux. N’attendez pas une réponse du service des admissions et n’organisez pas un déplacement international à la place de soins urgents sur place.
Engager un premier échange avec le service des admissions
Appelez le +41 44 500 5111 ou écrivez à admissions@thebalance.clinic pour demander un premier échange. Précisez votre rôle et demandez comment procéder. Le contact peut être établi avant que la personne concernée ait accepté une admission ; il n’autorise ni le traitement ni la communication d’informations sans restriction.
Lors du premier contact, ne communiquez que les informations nécessaires pour expliquer le motif de votre démarche et organiser un échange. Demandez au service des admissions de confirmer la procédure appropriée avant de transmettre des dossiers médicaux ou des informations personnelles détaillées.
Préparer les informations utiles à l’évaluation de l’adéquation de la prise en charge
- Le lieu où se trouve actuellement la personne et la raison pour laquelle une aide est recherchée maintenant.
- Les changements ou préoccupations précis, notamment tout problème immédiat de sécurité ou de santé.
- Si la personne est au courant de la démarche et la manière dont elle souhaite y participer.
- Les professionnels qui assurent déjà son suivi et qui pourraient contribuer avec les autorisations appropriées.
- Les contraintes pratiques, telles que la langue, les personnes à charge, les obligations professionnelles indispensables, les déplacements et le financement.
L’équipe clinique doit évaluer si le cadre proposé peut répondre aux besoins de la personne. Une demande de renseignements, un financement disponible ou une date d’arrivée souhaitée ne constituent pas une acceptation. Consultez Adéquation du programme et critères d’admission et Déroulement de l’admission.
Définir le consentement, la confidentialité et le rôle de chacun
Identifiez séparément la personne envisageant une prise en charge, les interlocuteurs cliniques, le coordinateur pratique et le payeur. La personne peut souhaiter qu’un assistant organise son voyage tout en gardant confidentiels les échanges relatifs au traitement. Une autorisation concernant la planification ou les factures n’implique pas l’autorisation de communiquer les diagnostics, le contenu des séances de thérapie, les traitements médicamenteux ou l’évolution clinique.
Convenez des personnes autorisées à recevoir quelles informations, à quelles fins et des modalités de réexamen des autorisations. Un employeur ou un financeur ne reçoit pas automatiquement de confirmation de présence ni d’informations sur l’évolution clinique. Le consentement, la capacité à consentir, la protection de la personne et les exigences légales applicables encadrent ces dispositions. Consultez Vie privée, discrétion et sécurité.
Clarifier les modalités de financement et d’organisation du travail
Si une entreprise ou un tiers finance les soins, clarifiez l’identité du cocontractant, la facturation, les pouvoirs d’engagement des dépenses, les frais supplémentaires et les conditions d’annulation ou de prolongation. La page Tarif du programme et prestations incluses peut servir de base à cet échange. Le soutien financier ne confère aucune autorité clinique.
Les contacts professionnels indispensables, les appareils numériques, les visites et les réunions doivent être envisagés en fonction du plan de traitement. Lisez Travailler pendant le traitement avant de promettre une disponibilité continue. Les décisions relatives à l’emploi, les évaluations de santé au travail et les documents attestant l’aptitude au travail nécessitent des clarifications distinctes auprès des professionnels concernés ; il ne faut pas présumer qu’ils font partie d’une demande de prise en charge.
Assurer la coordination avec les cliniciens, les family offices et les personnes de confiance
Un clinicien assurant le suivi peut consulter Pour les professionnels qui orientent un patient afin d’aborder l’adéquation clinique, les dossiers, les responsabilités et le relais de prise en charge. Un family office ou un conseiller privé peut utiliser le guide d’orientation vers une prise en charge à l’international pour organiser les responsabilités pratiques.
Si vous êtes également un ami ou un membre de la famille, le guide destiné à la famille et aux proches explique comment apporter un soutien et quelles limites respecter. Lorsque la personne refuse le traitement, demandez conseil sur une prochaine étape sûre plutôt que d’utiliser le financement, l’emploi ou la divulgation d’informations comme moyens de pression.
Confirmer la prochaine étape avant de prendre des dispositions
Demandez qui évaluera la demande, quelles informations sont nécessaires et comment la personne envisageant une prise en charge ainsi que les éventuels professionnels autorisés participeront. Confirmez l’adéquation de la prise en charge, le consentement, le financement et les modalités pratiques avant de vous engager dans l’organisation d’un voyage ou d’une admission.
Les programmes complets sont proposés en anglais, en allemand et en espagnol. Des évaluations sont également proposées en arabe, en français et en italien. Confirmez la langue nécessaire à la prise en charge envisagée ; la traduction du site internet dans une langue ne signifie pas qu’un programme complet est dispensé dans cette langue.
