مديرة علاقات العملاء
بصفتها مديرة علاقات العملاء، تتولى جيل مور قيادة فريق مسؤول عن إدارة التواصل السري والمنضبط مع العميل منذ الاستفسار الأولي وحتى ترتيبات المتابعة بعد انتهاء البرنامج. يشمل نطاق عملها تنسيق قنوات الاتصال بين العميل وأفراد الأسرة والفريق السريري، بما يضمن وضوح المعلومات وحدود الإفصاح وفق متطلبات السرية والحوكمة السريرية. كما يتابع فريقها تحديثات الأسرة ضمن ما يقرّه العميل وما يحدده الفريق المعالج، ويُنسّق ترتيبات الانتقال وخطة الاستمرارية العلاجية بالتعاون مع جهات الإحالة عند الحاجة. تُدار جميع هذه الإجراءات تحت إشراف سريري وبما يتوافق مع تقييم الحالة وأهداف العلاج.
التعليم
- بكالوريوس آداب (BA)، التصميم والاتصال البصري (عام) — SRH Berlin School of Design and Communication
- تدريب يوغا (YTT) لمدة 500 ساعة — Zuna Yoga
المقابلات
زيارات الأسرة
توضح جيل مور كيفية تنظيم زيارات الأسرة في THE BALANCE وفق تقييم الحالة السريرية وأهداف الخطة العلاجية، وبما يحفظ السرية ويضمن سلامة العملية العلاجية.
إجراءات القبول
تشرح جيل مور آلية القبول في THE BALANCE، بما في ذلك جمع معلومات أولية ذات صلة سريرية وتشغيلية لتقييم الملاءمة وتحديد المتطلبات. تُراجع البيانات من قبل فريق القبول وبالتنسيق مع الفريق السريري، بهدف تنظيم ترتيبات الدخول وتعيين نقاط الاتصال المناسبة وتخطيط الإقامة والخدمات الداعمة بما يتوافق مع خطة العلاج وحدود السلامة والسرية.
الأنشطة الخارجية
تستعرض جيل مور كيفية إدراج الأنشطة الخارجية ضمن البرنامج عند ملاءمتها سريرياً، وبما يتوافق مع تقييم المخاطر والقدرة الوظيفية وأهداف العلاج الفردية، وتحت إشراف الفريق المعالج.
الجدول الأسبوعي
توضح جيل مور أن الجدول الأسبوعي يُبنى لكل عميل بصورة فردية من قبل الفريق السريري وبالتنسيق مع فريق القبول، مع مراعاة شدة الأعراض، متطلبات السلامة، وأهداف الخطة العلاجية، وبما يضمن اتساق التدخلات والمتابعة.
